Социологический анализ ценностно-нормативных конфликтов в учебных коллективах вузов

Реформирование высшего образования в РФ требует более пристального внимания к личности будущего специалиста, создание более эффективной системы личностного и профессионального развития, отвечающей требованиям сегодняшнего дня. Одним из важных элементов подобной системы должно стать создание условий по предупреждению негативных явлений в жизни деятельности будущего выпускника, по своевременному разрешению противоречий и конфликтов, возникающих в учебных коллективах вузов.

В такой обстановке наблюдаемое реформирование вузов РФ потребовало отказа от педагогической авторитарности, от жесткой регламентации педагогического воздействия на обучаемых. Все большее значение приобретают способности и умения педагога-воспитателя, позволяющие ему понимать причины разнообразных эмоциональных напряжений, конфликтных ситуаций в отношениях членов учебных коллективов, сопереживать и соучаствовать, спорить и убеждать, доказывать и вникать в суть их поступков и мнений.

Однако анализ практики руководства коллективами специалистов показывает, что многие из руководителей затрудняются в определении формы педагогического воздействия на членов коллектива с целью создания благоприятной эмоциональной атмосферы в их среде. Для них в ряде случаев сложно дать правильные оценки причин как самой конфликтной ситуации, так и причин неадекватного поведения ее участников, они не видят различий в типах конфликтных ситуаций, расценивая их только как нежелательные явления повседневной жизни отдела или учреждения. При этом разрешение и предупреждение конфликтных ситуаций, как правило, происходит без достаточного их осмысления и анализа. Постоянная угроза возникновения конфликтов в коллективах (учебных группах в частности) вызывает у части преподавателей и воспитателей состояние высокого нервного напряжения. Это мешает им сосредоточиться на личности обучаемого с его неповторимыми индивидуальными особенностями.

Поэтому подготовленность воспитателя к разрешению конфликтных ситуаций в учебных группах является одним из важнейших компонентов его профессионального мастерства.

Под конфликтом во взаимоотношениях обучаемых мы понимаем вид социального взаимодействия, заключающегося в их стремлении разрешить значимое противоречие, как правило, без учета взаимных интересов и выборе для этого преимущественно деструктивных способов достижения поставленной цели при негативном эмоциональном отношении оппонентов друг к другу. Члены коллектива, находящиеся в состоянии межличностного конфликта (MJ1K), являются субъектами конфликтной деятельности, которая характеризуется противодействием людей друг к другу, столкновением целей, интересов и стремлений.

Многие отечественные педагоги и психологи в своих работах обращались к проблеме отношений, складывающих в учебных и производственных коллективах и роли педагога (мастера, руководителя) в их регулировании. Так в 30-х годах к ней обращались в своих исследованиях П. П. Блонский [27], JI.C. Выготский [35,36], А. С. Макаренко [90]. Дальнейшее развитие изучения этой проблемы осуществлялось в работах В. М. Афоньковой [78], Л. И. Божович [22, 23], В. А. Крутецкого [78], А. Н. Леонтьева, В.А. Сухо-млинского [131, 133], В. Т. Шульгиной и др.

В ряде зарубежных психологических исследований Д. Карнеги [71], Р. Левина, А. Маслоу, Э. Берна [18], Е. Мелибруда [93] и др. рассматривались модели поведения личности в различных конфликтных ситуациях.

В последние годы вопросы оптимизации отношений в учебных коллективах все больше становятся предметом исследования педагогов.

В работах отечественных и зарубежных психологов проблема разрешения конфликтных ситуаций рассматривается как одна из самых важных для решения любых управленческих и педагогических задач. В этом плане изучались проблемы разрешения конфликтных ситуаций Е. П. Белозерцевым,.

A.В. Дмитриев, А. К. Зайцев, А. К. Здравомыслов, Е. И. Степанов, А. С. Кармин, Ф. А. Ореховым [101], Э. И. Киршбаумом [74], А. В. Петровским [106], JI.A. Петровской [103], Л. И. Уманским [138], Р. Х. Шакуровым [145] и др.

При этом отмечается, что если раньше основное внимание исследователей было направлено на процессуальную сторону конфликтов и их типы, то сейчас акцент все больше смещается на их разрешение (В.В. Новиков и.

B.В. Марченко, 1997).

Особый интерес представляют работы, в которых рассматривается организационно-педагогический аспект сотрудничества педагога-воспитателя и обучаемых. (В.А. Кан-Калик [68, 69], А. Н. Леонтьев, А. В. Мудрик [95], Н. Ю. Посталюк [110], М. И. Рожков [120], Т. М. Трегубова [135], Н. Е. Щуркова и др.).

Подготовка преподавателей и педагогов-воспитателей к профессиональной деятельности широко рассматривается в литературе. В фундаментальных работах В. А. Сластенина [127, 128], М. М. Поташника [109], Ф. Р. Филиппова [142, 143], В. И. Шубкина [147], придается большое значение исследованию технологии подготовки специалиста к решению задач, позволяющих оптимизировать его отношения со студентами. Однако, несмотря на интенсивные исследования, проблема межличностного конфликта по-прежнему разработана недостаточно. Практически нет работ, посвященных изучению специфики конфликтов в учебных группах высших учебных заведений. Претерпели существенные изменения статуса члена производственного или учебного коллектива, изменились процесс обучения и деятельности, а также требования к уровню подготовки выпускника вуза. Это требует новых подходов в деятельности педагогов-воспитателей, в том числе и по предупреждению и разрешению конфликтов между обучаемыми, а также между обучаемыми и педагогами. Социально-психологические особенности данной деятельности также до сих пор не нашли отражения в проводимых исследованиях. Это же замечание следует сделать и в отношении используемых инструментальных средств диагностики конфликтов в учебных коллективах вузов.

Изучение проблемы деятельности педагогов-воспитателей студенческих коллективов по предупреждению и разрешению MJIK студентов имеет важное практическое значение для решения проблемы по формированию личности будущего специалиста. Под данным видом деятельности педагогов-воспитателей подразделений в нашем исследовании понимается большой круг задач, который определяется как управление конфликтами и включает: предупреждение, диагностику, симптоматику, конструктивное разрешение, уменьшение негативных последствий конфликтов членов учебных коллективов. В любой управляющей деятельности значительное место занимают компоненты конфликтной деятельности, так как основной смысл ее состоит в разрешении противоречий, в процессе реального воплощения целей и задач.

В высших учебных заведениях существует организационная структура и штат специалистов, являющихся субъектами социального управления, несущих непосредственную ответственность за состояние межличностных отношений в учебных коллективах вуза и потенциально имеющих возможность их формировать и корректировать. Сегодня для выпускника вуза все более необходимой становится специальная социально-психологическая подготовка, позволяющая ему эффективно разрешать возникающие конфликты и противоречия в коллективе. Она может быть осуществлена на основе применения специальных социально-психологических тренингов, в ходе которых отрабатываются задачи диагностики и управления конфликтами. Однако, в силу указанных выше недостатков данное направление подготовки студентов не нашло должного отражения в учебных планах и темах занятий.

Анализ результатов перечисленных выше исследований позволяет сделать два основных вывода. Во-первых, в настоящее время произошла трансформация взглядов на конфликт в межличностном общении в сторону междисциплинарного его исследования посредством систематизации знаний о конфликтах и обобщения накопившегося опыта их разрешения. Выполненные исследования позволили наметить круг первоочередных задач, требующих дальнейшего исследования. Они включают в себя анализ вопросов, связанных с предотвращением, симптоматикой, диагностикой и прогнозированием, конфликтов, а также вопросов связанных с оптимизацией взаимодействия педагогов-воспитателей со студентами, повышением их социально-психологической компетенции в общении. Во-вторых, несмотря на усилия ученых интегрировать знания о конфликтах в студенческой среде, по прежнему актуальной остается задача разработки эффективных педагогических средств регулирования конфликтных отношений через управление процессом межличностного общения.

Исследование задач, связанных с конфликтами в студенческой среде, выявлением источников и путей их разрешения и предупреждения, может составить теоретическую и практическую основу для совершенствования деятельности должностных лиц вузов РФ по обучению и воспитанию студентов, при проведении мероприятий психопрофилактической работы с будущим специалистами.

По результатам социально-психологических исследований недостаточный уровень решения задач управления конфликтом приводит в среднем к потере 20% учебного времени и к снижению на 18% производительности учебного труда.

Таким образом, в высшей школе возникло противоречие между: потребностью практики в подготовке преподавателей и специалистов, обладающих высокой коммуникативной и конфликтной компетентностью, ориентированных на оптимизацию отношений в учебных коллективах, владеющего психотерапевтической техникой, направленной на формирование условий самореализации и самоопределения личности каждого члена коллектива и не готовностью современной науки и практики к реализации задачи такой подготовки в высших учебных заведениях.

Необходимость частичного разрешения данного противоречия и определило совокупность задач настоящего исследования.

Объектом исследования является социологический анализ конфликтности учебных коллективов вузов.

Предметом исследования выступают методы диагностики ценностно-нормативных конфликтов в учебных группах вузов.

Целью исследования выступают проведение социологического анализа ценностно-нормативных конфликтов в учебных коллективах на основе разработки и внедрения в практику методики оперативной диагностики конфликтов указанного типа.

В основу диссертационного исследования положены следующие три гипотезы:

1. Подготовка преподавателей (руководителей) учебных коллективов (педагогов-воспитателей) к разрешению конфликтных ситуаций будет эффективной если:

— сформировать у преподавателей (выпускников вузов) практико-ориентированные диагностические знания и умения выявлять детерминанты конфликтных отношений, позволяющие определять причины возникновения и степень развития конфликтных ситуаций в студенческой среде;

— использовать в учебном процессе личностно-ориентированные методики, обеспечивающие психотерапевтическое воздействие на социальные установки и позиции как преподавателей, так и самих обучаемых имитирующие разрешение конфликтных ситуациях в студенческой среде.

2. Уровень конфликтности в учебных коллективах определяется адаптивной реакцией группы, направленной на сохранение и защиту групповых ценностей, идеалов, традиций, ритуалов, и т. д. от воздействия как внешних социальных), так и внутренних микрогрупп и отдельных членов группы. Коллективной оценкой конфликтности группы в этом случае может служить интегральная оценка ее ценностно-ориентационного единства. 3. Уровень ценностно-ориентационного единства группы определяется на основе интегральной оценки степени соответствия доминирующих мотивов поведения отдельных членов, с учетом их статусов, нормам и целям деятельности учебных коллективов.

В соответствии с целью исследования были сформулированы следующие задачи:

1. Осуществить теоретический анализ социологических и психологических детерминант конфликтов в межличностном общении членов учебных коллективов и выявить их воздействие на систему общения через механизмы социально-психологических процессов.

2. Выявить причины ценностно-нормативных противоречий и обосновать структуру детерминант конфликтных отношений в учебных коллективах.

3. Разработать методику количественной оценки ценностно-ориентационного единства группы, как интегральной оценки ее ценностно-нормативной конфликтности.

4. Оценить эффективность применения предложенных в работе методик диагностики ценностно-нормативной конфликтности учебных коллективов.

Структура работы: Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

ВЫВОДЫ.

Ценностно-нормативные конфликты, негативно влияют на взаимоотношения в учебном коллективе, на их отношение к совместной деятельности и на ее эффективность.

Компетентное участие педагога-воспитателя в процессе разрешения ценностно-нормативного конфликта позволяет уменьшить его негативные воздействие, потребует при этом от него соответствующих значений и умений. Особенно важна эта задача становится в практике подготовки студентов, которые должны обладать знаниями о структуре конфликтов, природе их возникновения, способах диагностики, а тек же быть психологически готовым к конструктивному участию к их разрешению.

Для этого необходимо использование специальной системы тренинга, которая опирается на комплекс инструментальных средств, систему игровых и тестовых заданий, обеспечивает формирование психологических и социально-психологических качеств и свойств личности руководителя, обеспечивающих бесконфликтное взаимодействие с подчиненными в деятельности и позволяющих эффективно управлять конфликтами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

1. Развитие и формирование учебных коллективов происходит на фоне действующих, затухающих и возрождающихся конфликтов.

Наиболее остро в студенческой среде протекают ценностно-нормативные конфликты. Именно они вызывают наиболее серьезные психические травмы. Это определяет важность формирования действующих педагогов и студентов соответствующих знаний, навыков и умений по управлению конфликтами, подкрепленными соответствующими инструментальными средствами.

2. Ценностно-нормативный конфликт является адаптивной реакцией группы, направленной на сохранение и защиту групповых ценностей, идеалов, традиций, ритуалов и т. п. от воздействий как внешних (социальных, информационных и т. п.) факторов, так внутренних входящих в состав группы микрогрупп и отдельных членов группы. Ценностно-нормативный конфликт возникает при значительном расхождении направленности групповых ценностей и норм с ценоностями взаимодействующего с ним оппонента.

3. Интегральными компонентами ЦНК для группы в целом являются: ценностно-ориентационное единство группы, степень соответствия формальных и неформальной структуры группы и доминирующий стиль общения индивидов в группе.

Учитывая многомерный нечеткий характер представления образов состояния конфликтности учебных коллективов, наиболее приемлемыми для агрегирования подробной информации являются алгоритмы многомерной, размытой классификации. Реализуемая на их основе подсистема диагностики степени конфликтности учебных коллективов представляет собой интеллектуальную систему информационной поддержки принятия решений, как о степени развития ЦНК, так и о состоянии его отдельных компанентов.

4. Эффективность деятельности педагогов-воспитателей учебных групп по разрешению ЦНК студентов находится в зависимости от уровня их конфликтной компетентности. Она определяется как совокупность: знаний (о себе, об обучаемых, о конфликтах и способах их предупреждения и разрешения), умений (по применению этих знаний в практической деятельности), а также наличие психически и социально-психологических качеств и свойств личности, наличие обеспечивающих бесконфликтное взаимодействие с партнерами в деятельности и позволяющих эффективно управлять конфликтами, добиваться их конфликтного разрешения. В конфликтной компетентности одним из основных является гностический фактор.

5. Для эффективного управления ценностно-нормативными конфликтами в учебных группах студентов педагогу-воспитателю необходимо учитывать следующие факторы внутригрупповой конфликтности: а) социальные факторы, обусловленные взаимодействием групповых ценностей и норм с основным видом деятельности группыб) социально-психологическими факторы, определяющие направленность групповых ценностей и нормв) лично-стно-психологические факторы, представляющие собой ценностные ориентации и личностные особенности членов группы.

6. Деятельность педагога-воспитателя по улучшению социально-психологического климата и снижению конфликтности учебных групп студентов предполагает решение следующих задач: а) выявление и коррекцию психологических особенностей членов учебных коллективов, которые оказывают наибольшее влияние на возникновение конфликтовб) формирование ценностных ориентаций конфликтных обучаемых, повышающих эффективность совместной групповой деятельностив) формирование ценностно-нормативной автономии члена учебных коллективов, которая включает:

— умения выявлять ценностно-нормативную систему группы;

— понимание функционального назначения групповых ценностей и норм;

— сознательный отбор ценностей;

— умение строить свое поведение так, чтобы снизить негативные последствия ценностно-нормативных конфликтов и не создавать угрозы ценностям других членов учебных коллективовг) формирование и поддержка микрогрупп с положительной направленностью.

7. Повышение эффективности управления конфликтами в учебных учебных группах педагогами-воспитателями можно достичь следующими путями:

— ввести в программу профессиональной переподготовки, педагогов учебных коллективов следующие занятия: 1. «Структура, участники, динамика, причины внутригрупповых конфликтов» — 2. «Ценностно-нормативные конфликты в учебных группах студентов» — 3. «Методы изучения конфликтов в учебных группах студентов» — 4. «Деятельность педагога-воспитателя по управлению ценностно-нормативными конфликтами в учебных группах студентов» ;

— подготовить и издать методическое пособие для педагогов-воспитателей по управлению конфликтами в учебных группах на основе изучения групповых ценностей и норм. В пособии раскрыть: основные причины возникновения ценностно-нормативных конфликтов в учебных группах студентовприемы и способы изучения этих конфликтовприемы и способы психокоррекционной работы по профилактике и разрешению ценностно-нормативных конфликтов, организационные и педагогические мероприятия, которые позволят педагогу-воспитателю снизить влияние различных компонентов ценностно-нормативной конфликтности на учебные группы студентов и повысить эффективность профессиональной деятельности психолога;

8. Исходя из материалов и итогов работы, представляется целесообразным осуществить следующие практические меры в целях снижения негативных последствий конфликтов в учебных коллективах вузов:

— систематизировать и ввести в практику работы психологов вузов комплекса диагностических процедур и методов, представленных в настоящей диссертационной работе;

— в ходе образовательного процесса рекомендуется обеспечивать повышение уровня социально-психологической компетентности студентов не только путем проведения лекций и семинаров, но и активно используя методы групповой и индивидуальной психокоррекционной работы, развивать у студентов знания и умения социально-психологического управления учебными коллективами;

— при отборе поступающих в вузы учитывать не только те личностные особенности, которые положительно влияют на успехи в учебе, но и те личностные качества, влияющие на конфликтность отдельных индивидов. Указанные качества должны быть учтены в процессе учебных групп и в ходе проведения индивидуально-воспитательной работы.