1. Е. Г. Ломакина, 2009, Модели управления ITинфраструктурой предприятия.
2. Л. Ю. Григорьев, 2009, Системный подход и организация предприятий.
3. Ю. А. Кармазина, А. Н. Горностаева, 2007, Экономика, организация и управление производством.
4. Ю. Хабиев, 2014, Малый бизнес — факторы роста и развития.
5. Н. Решетко, 2013, Проблема повышения конкурентоспособности отечественного коммуникационного комплекса.
6. А. К. Коптелов, консалтинговая компания «IDS Scheer Россия и страны СНГ», 2007, Управление бизнес-процессами в телекоммуникационной компании.
7. Е. Н. Алонцева, А. Н. Анохин, Структурное моделирование процессов и систем, МИФИ, 2015.
8. С. Л. Бедрина, Е. А. Черкасова, Использование структурно-функционального моделирования при разработке практико-ориентированной модели обучения, Современные проблемы науки и образования, 2014.
9. Ю. Ф. Тельнов, Использование стандартов ARIS, ПЭИС МЭСИ, Москва, 2002.
10. Р. Владимир, С. Маклаков, ARIS Toolset/BPwin: выбор за аналитиком, САПР и графика, 2002.
11. А. Л. Курц, А. Л. Фридман, Л. Я. Чумаков, Принципы построения средств управления ИТ-инфраструктурой на примере модели ITSM компании HP, Системы и средства информации, 2008.
12. E.Г. Ломакина, Ю. Т. Симонов, Модели управления IT инфраструктурой предприятия, Транспортное дело России, 2009.
13. А. В. Богданова, Информатизация образовательного учреждения с применением принципов ITIL, Тольятти, 2012.
14. R. Zarnekow, W. Brenner, ITIL as common practice reference model for IT service management: formal assessment and implications for practice,.
2005,IEEE International Conference on e-Technology, e-Commerce and eService.
15. August-Wilhelm Scheer, Markus Nьttgens, ARIS Architecture and Reference Models for Business Process Management, 2002, Lecture Notes in Computer Science.
16. August-Wilhelm Scheer, Business Process Engineering: Reference Models for Industrial Enterprises, 2012.
