Следование нормам ингруппы

Социальная идентичность оказывает влияние на следование групповым нормам. В целом чем сильнее идентификация, тем сильнее человек реагирует на групповые нормы.

Во-первых, люди с сильной идентификацией чаще руководствуются в своих суждениях и поведении мнением одногруппников, чем те, у кого идентификация слабая. Например, чем сильнее жители США идентифицируются со своей страной, тем большее значение при оценке ситуации они придают данным национального опроса и тем меньше — объективным показателям (данным статистики) (Binning et ai, 2015). Чем сильнее люди идентифицируются со спортивными группами, тем больше занимаются спортом, и т. д. {Grant, Hogg, Crano, 2015).

Во-вторых, такие люди больше реагируют на нарушение групповых норм. Они дольше изучают информацию о нарушителе, воспринимают его как менее типичного для группы, дают ему более негативную оценку, реже прощают нарушителя и больше хотят отомстить ему. Например, студенты-психологи с высокой идентификацией дают более негативную оценку нарушающему нормы студенту-психологу, а члены экологической организации — делающему то же самое сотруднику (Castano et ah, 2002; Hutchison, Abrams, 2003). Аналогично, члены рабочей группы с высокой идентификацией больше стремятся отомстить лидеру, который нарушил нормы справедливости — лишил их права высказать свое мнение (De Cremer, 2006).

Однако есть ситуации, когда люди с сильной идентификацией отдают предпочтение нарушителям групповых норм. Это происходит, когда такие нарушители могут принести группе пользу. Например, студенты британских университетов, поддерживающие консервативную партию, отдавали предпочтение кандидату, выражавшему нормативную для партии точку зрения, когда общественное мнение было на ее стороне. В то же время они отдавали предпочтение девиантному кандидату, когда общественное мнение было против партии. Возможно, они надеялись, что «девиант» сделает их партию более популярной (Morton, Postmes, Jetten, 2007).

Работа на благо ингруппы

Социальная идентичность оказывает влияние на участие человека в групповой деятельности. В целом чем сильнее идентификация, тем больше человек вкладывается в групповую работу. Эта закономерность может проявляться по-разному.

Во-первых, люди с сильной идентификацией больше верят в способность своей группы решить возникающие проблемы и больше готовы помогать одногруппникам. Например, жертвы землетрясения в Чили, которые сильно идентифицировались с группой пострадавших, выше оценивали способность своей группы справиться с последствиями, а также оказывали большую эмоциональную и инструментальную поддержку другим (Drury et ai, 2016). Успешные женщины-профессионалы с сильной гендерной идентификацией чаще помогали построить карьеру другим женщинам, чем сотрудницы со слабой гендерной идентификацией (Kaiser, Spalding, 2015). Одновременно люди с сильной идентификацией отказываются принимать помощь от членов другой группы, которая считает их слабыми, зависимыми людьми (Wakefield, Hopkins, Greenwood, 2013).

Во-вторых, те, кто сильно идентифицируется со своей группой, принимают большее участие в ее деятельности. Например, люди, которые сильно идентифицируются с партией, чаще голосуют за ее кандидата на выборах (Wan, Tam, Chiu, 2010). Люди с сильной волонтерской идентификацией чаще принимают участие в акциях своей волонтерской организации (Simon, Sturmer, Steffens, 2000). Члены рабочих групп с высокой идентификацией чаще кооперируются с партнером и принимают более активное участие в групповой работе (Simon, Sturmer, 2003; Smith, Jackson, Sparks, 2003). Сотрудники с сильной идентификацией чаще демонстрируют гражданское поведение — действия, которые не входят в их должностные обязанности, но идут на благо организации: от незапланированной помощи коллегам до рекламы организации посторонним (Гулевич, 2013).

Однако при некоторых условиях позитивное влияние групповой идентификации проявляется ярче. Первое условие — это групповые нормы и ценности: влияние идентификации лучше заметно, если нормы и ценности группы предполагают взаимную поддержку. Например, живущие в США мексиканские подростки с сильной этнической идентификацией чаще помогают другим людям. Это происходит потому, что они больше принимают так называемые ценности фамилизма — социальной системы, в которой связи определяются семейными традициями (Armenta et ai, 2011). Аналогично, китайцы с сильной национальной идентификацией чаще принимают участие в волонтерской деятельности, чем китайцы со слабой идентификацией (Lai et ai, 2013). Вероятно, это связано с более высоким уровнем коллективизма в этой стране.

Второе условие — это наличие «зрителей»: ингрупповая идентификация оказывает большее влияние на работу в условиях анонимности. Люди с низкой идентификацией больше делают на благо группы, когда их вклад можно определить, но действуют более эгоистично, когда их вклад анонимен. В то же время люди с высокой идентификацией работают одинаково вне зависимости от того, можно ли определить их вклад в групповую работу (Barreto, Ellemers, 2000). Вероятно, для людей с высокой идентификацией важна успешность группы как целого, тогда как для людей с низкой идентификацией важен личный результат.