Основные факторы внутренней среды — функциональные сферы деятельности предприятий

Предприятие, как было отмечено выше, представляет собой сложную открытую систему, состоящую из подсистем, которые формируются исходя из принципов горизонтального разделения труда и соответствуют следующим основным функциональным сферам деятельности предприятия (организации) или факторам внутренней среды: маркетинг, снабжение, производство и научно-техническое развитие, сбыт, финансовое хозяйство и учет, управление персоналом.

Маркетинг — это функция бизнеса, которая идентифицирует неудовлетворенные нужды и потребности и определяет наилучшие способы удовлетворения этих потребностей. По существу это рыночная концепция управления производством. С одной стороны — это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции. С другой — активное воздействие на рынок, формирование потребностей и покупательских предпочтений.

В современных условиях успех предпринимательского предприятия в значительной степени зависит от его маркетинговой товарной стратегии — комплекса мероприятий по разработке, производству и сбыту товаров (услуг) на основе запросов потребителей, направленный на максимизацию прибыли предприятия.

Определенную известность получила трехуровневая модель маркетинга, предложенная Дж. Маккарти (1960):

• 1) потребители;
• 2) инструменты маркетинга (политика продукта, цен, распределения и коммуникации);
• 3) комплекс вспомогательных систем, с помощью которых предприятие оценивает факторы, воздействующие па его стратегию:
  • — система маркетинговой информации — банк данных, содержащий информацию, необходимую для оптимального выбора и реализации маркетинговых мероприятий;
  • — система планирования маркетинга — разработка стратегии маркетинговой деятельности на основе прогнозирования долгосрочных перспектив изменения рынков и потребностей покупателей и ее тактики с учетом конъюнктурных соображений и принципов формирования рынка на товары предприятия;
  • — система организации службы маркетинга — совершенствование управления маркетинговой деятельностью, предполагающее ответственность за се результаты;
  • — система маркетингового контроля — контроль за реализацией разработанных мероприятий по маркетинговой деятельности.

Маркетинговая деятельность предприятия начинается с выработки концепции, определяющей его стратегические цели. При этом одни предприятия I! течение всего своего жизненного цикла могут придерживаться одной концепции, другие — нескольких концепций, а третьи — менять их в зависимости от изменения внешних и внутренних факторов.

Рассмотрим основные виды концепций маркетинга:

• 1) производственная концепция — совершенствование производства с учетом ориентации на среднего потребителя;
• 2) продуктовая концепция — совершенствование товара с учетом ориентации на элитного потребителя;
• 3) торговая концепция — интенсификация коммерческих усилий (реклама);
• 4) традиционная концепция — анализ потребностей и мотиваций спроса отдельных групп потребителей и их удовлетворение;
• 5) социально-этическая — баланс между потребностями различных групп потребителей, целями производителей и долгосрочными интересами общества в целом.

Основополагающий принцип маркетинга — комплексный подход к увязке целей предприятия с его ресурсами и возможностями.

Различают четыре основных вила маркетинговой деятельности:

• 1) продуктовая — больше внимания уделяется сильным сторонам технологий и аналитическому прогнозу потенциального спроса потребителей;
• 2) производственная — в большей степени работа ведется с издержками производства и возможностями их снижения;
• 3) сбытовая — делается акцент на увеличение объема продаж и ускорение товарооборота за счет обновления ассортимента продукции;
• 4) потребительского спроса — больше внимания сосредотачивается па отличиях в потребностях разных групп потребителей, изменении их предпочтений.

Маркетинговая деятельность предприятия состоит из комплекса мероприятий, включающих в себя изучение потребителя и конкурента, выявление мотивов их поведения на рынке, анализ собственного рынка, исследование продукта, анализ форм и каналов сбыта, объема товарооборота предприятия, определение форм и уровня конкуренции, рекламной деятельности и ниш рынка, выявление наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке.