Этический аспект культуры речи предполагает, во-первых, знание правил речевого этикета и умение ими пользоваться и, во-вторых, владение этическими нормами общения.
• Речевой этикет — совокупность правил речевого поведения в различных ситуациях общения, реализующихся в системе устойчивых формул.
Деловая письменная речь за свою многовековую историю накопила большое количество этикетных формул. Определенные речевые формулы используются в стандартных ситуациях общения: обращение, извинение, приглашение, просьба, благодарность, согласие, отказ, рекомендация и многие другие. Готовые деловые этикетные формулы, соответствующие определенной ситуации, можно найти в разных учебных пособиях по делопроизводству и затем ими воспользоваться. Значительно сложнее обстоит дело с речевой этикой, обеспечивающей истинную вежливость и политкорректность письменной деловой речи.
• Речевая этика — это совокупность правил речевого поведения, основанных на нормах морали, национально-культурных традициях.
Строгий запрет на сквернословие, грубость, фамильярность, категоричность, резкость, бестактность — вот те этические нормы, которые невозможно заставить выучить. Проявления невежливого, оскорбительного отношения к своему деловому партнеру недопустимо в деловой жизни и деловой речи.
Если признаком бескультурья оказывается употребление в речи профессионалов нелитературных форм языка — диалекта и просторечия, то значительно более болезненным оказывается употребление жаргона.
Жаргонизмы огрубляют (вульгаризируют) и обедняют современную русскую речь. Однако даже в документы проникают слова жаргонного происхождения: зачистка вместо освобождение территории от бандитов, беспредел вместо беззаконие, отмывание денег вместо легализация средств. Поиск эквивалентной замены данным словам — лингвистическая задача для каждого специалиста, уважающего свой родной язык.
Крупный языковед XX в. Г. О. Винокур прогнозировал, что высокая культура языка должна привести к такому положению, когда неоправданных новообразований язык принимать не будет, сформируется коллективное лингвистическое сознание.
Официально-деловой стиль речи — это разновидность современного русского литературного языка, которая реализуется в сфере делового общения, а именно: в правовой, дипломатической и административной общественной деятельности. А язык документов является обязательной и необходимой частью официально-деловой речи, он служит деловому общению с помощью документов.
