Преодоление конфликта. 
Управление конфликтами и стрессами на предприятии

Возможность возникновения конфликтов существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве ежедневных разногласий во взглядах, разногласий и противоборства разных мыслей, потребностей, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Они представляют собой эскалацию ежедневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личный или межличный покой.

Необходимо отметить, что при разрешении конфликта, существует пять стилей:

• 1. Стиль конфронтации — личность действует активно, при этом стремится удовлетворить свои потребности за счет другой стороны, обязательно определяется тот, что проиграл та победитель.
• 2. Стиль приспособления — ориентация этого стиля: сглаживание, главное избежать конфликта и сберечь взаимоотношения. Этот стиль рассматривается как вынужденный отказ от своих позиций. Принять этот стиль вынуждают следующие мотивы: понимание своей неправоты, необходимость сберечь отношения, сильная зависимость от оппонента, незначимость проблемы.
• 3. Стиль избежания — характеризуется отсутствием желания сотрудничать и отстаивать интересы, пойти на встречу оппоненту. Формы избежания конфликта могут быть следующие: молчание, демонстративный выход из помещения, депрессия и игнорирование того, кто обидел, едкие замечания оппоненту.
• 4. Стиль сотрудничества — является наиболее эффективным, характерно стремление к решению проблем вместе с оппонентом, конструктивное обсуждение вопросов, оппонент при этом рассматривается не как противник, а как соратник в поиске решения.
• 5. Стиль компромисса — принесение в жертву частицы личных интересов при условии удовлетворения других интересов.

конфликт инцидент стрессовый агрессия.