Основные средства формирования имиджа

Основные средства формирования имиджа:

• 1) фирменный стиль — основа имиджа, главное средство его формирования.
• 2) визуальные средства — дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений.
• 3) оригинал-макеты могут быть различными, но один элемент (деталь), постоянно присутствующий во всех позициях, делает целую серию макетов узнаваемыми. Важную роль играет также цвет.
• 4) вербальные (словесные) средства — специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя.
• 5) рекламные средства — использованные в каждом конкретном случае рекламные средства, способствующие формированию благоприятного отношения.
• 6) PR-мероприятия — продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью. Это выставки, презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия. При проведении PR-компаний необходимо, чтобы специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия [14, c. 10].

Таким образом, содержание второй главы мы рассмотрели понятие «имидж гостиницы». Выделили основные задачи имиджа и её структуру. Особое внимание во второй главе уделили средствам формирования имиджа, а именно фирменный стиль, визуальные средства, оригинал-макеты, вербальные и рекламные средства, PR-мероприятия. В целом имидж гостиницы является одной из важнейших проблем, разработки модели управления гостиницы делового назначения и отдыха.