Экономические методы. 
Принципы и методы менеджмента

Экономические методы менеджмента представляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы коллектива, основанных на сознательном использовании требований экономических законов. Эти методы можно подразделить на две группы:

• · методы, используемые государством (республиканскими и региональными органами управления);
• · методы, используемые предприятиями.

Основными методами первой группы являются: госзаказ, налогообложение, финансирование, кредитование, тарифное и ценовое регулирование, предоставление различных льгот.

Ко второй группе методов, которые могут использовать непосредственно предприятия, относятся: внутрифирменный хозяйственный и коммерческий расчет; экономическое стимулирование работников.

В практике работы турфирм получили распространение следующие формы экономического стимулирования:

• · системы заработной платы;
• · премии (или бонусы) в виде дополнительных надбавок к заработной плате;
• · участие работника в распределении прибыли;
• · предоставление работнику различных льгот и привилегий (в оплате транспортных услуг, детских учреждений, аренды жилья, обучения и повышения квалификации, лечения, отдыха, занятий спортом и др.);
• · возможность получения льготных кредитов;
• · скидки при покупке услуг своей фирмы;
• · предоставление различных страховок и др.

Наряду с перечисленными формами стимулирования возможно применение системы штрафов, частичного или полного снятия льгот.

Социально-психологические методы

Социально-психологические методы действуют как регуляторы социальных, психологических, идеологических и этических отношений в коллективе. Их можно разделить на две группы: социальные методы и психологические методы.

С помощью социальных методов осуществляется воздействие на процессы формирования и развития коллектива, влияние на поведение работников с целью повышения их трудовой активности.

К социальным методам относятся:

• · изучение и направленное формирование мотивов трудовой деятельности и учет их в управлении;
• · повышение социально-производственной активности (выявление лидеров и мотивирование других работников на достижение их результатов, установление стандартов поведения и производительности);
• · поддержание социальной преемственности (проведение смотров — конкурсов и соревнований, присвоение званий лучших по профессии, празднование завершения успешных сделок и др.);
• · моральное стимулирование (индивидуальное и коллективное);
• · социальное планирование, предусматривающее решение социальных проблем коллективов. Такие планы могут включать разделы и пункты, предусматривающие улучшение условий труда, быта, отдыха, охраны здоровья, духовного и физического развития, повышение квалификации и др.;
• · вовлечение работников в управление.

Психологические методы используются в целях регулирования межличностных отношений в коллективе, установления наиболее благоприятного психологического климата. К ним относятся:

• · гумманизация труда (ликвидация монотонности, цветовая раскраска помещений, использование специально подобранной музыки, повышение творческого содержания труда и др.);
• · психологическое побуждение (поощрение творчества, инициативы, самостоятельности, разумного риска);
• · профессиональный отбор и обучение персонала;
• · комплектование малых групп, исходя из критерия психологической совместимости работников;
• · установление нормальных взаимоотношений между руководителями и подчиненными.

Следует отметить, что правильное использование социально-психологических методов, требует от менеджера знаний социальной психологии, социологии, психологии, опыта и навыков общения с людьми.