Семинар 8. Тема: Оценка эффективности управления

План семинара:

• 1. Сущность эффективности управления организацией.
• 2. Система показателей эффективности организационных систем.
• 3. Количественные методы оценки эффективности.
• 4. Балльные системы оценки эффективности.
• 5. Краткий обзор научной литературы.
• 6. Ответы на вопросы.
• 7. Практикующие упражнения.

Вопросы для обсуждения:

Что такое эффективность управления?

Какова взаимосвязь понятий «эффективность», «производительность», «качество»?

Каковы основные понятия эффективности управления?

Какие два подхода к определению показателей эффективности можно назвать?

В каких случаях необходима оценка эффективности управления?

Какие сложности количественной оценки результатов управленческого труда Вы можете назвать?

Какие Вы можете назвать резервы роста эффективности управления?

Как оценить эффективность управления, если выбираемые критерии разноплановы и разнонаправлены?

Каковы особенности определения эффективности мероприятий, проводимых на «входе», в «процессе производства» и на «выходе»?

Что в большей степени определяет эффективность организации — гибкость или порядок?

В каких структурах наиболее высоко ценится такой критерий эффективности, как рентабельность?

Какие качества, ориентированные на эффективность, наиболее высоко ценятся в клановой культуре?

От какого параметра организационной структуры зависит эффективность в эдхократической организации?

В чем заключается оценка эффективности, качества и результативности?

Что должны выражать показатели оценки деятельности организации: результаты или затраты?

Практические задания:

Задание 1. Компания «Горячий хлеб» производит и продает хлебобулочные изделия и другие продукты. Руководитель компании провел мероприятие по изменению функциональных обязанностей и сократил одного работника. Другим работникам за выполнение дополнительных функций увеличили материальное вознаграждение. В результате совершенствования функциональных обязанностей и лучшей работы персонала себестоимость продукции уменьшилась на 0,5%, но общая цена реализации увеличилась на 5% из-за увеличения объема продаж. Общие данные таковы:

Требуется оценить экономическую эффективность управленческого решения по изменению функциональных обязанностей.

Задание 2.

Местный экскаваторный завод производит гусеничные землеройные машины. Сбыт машин уменьшается, что не соответствует возможностям завода.

Руководитель отдела маркетинга принял решение о расширении форм оплаты за продукцию в виде лизинга, в качестве лизингодателя выступал сам завод.

Машины стали «уходить» с завода быстрее, чем финансовое наполнение расчетного счета. Через год работы пришлось отказаться от этой системы.

Главный инженер завода принял решение о создании постоянной и временной частей рабочего персонала.

Постоянная часть персонала работает независимо, а временная — в зависимости от количества заказов.

Общие данные для расчетов следующие:

Требуется оценить экономическую эффективность двух решений.