На ранних стадиях своего развития группы сталкиваются со множеством проблем. Большинство групп успешно справляются с определением целей, особенно если они распределяют индивидуальные задания в соответствии с пожеланиями и опытом своих членов. С другой стороны, многие группы с трудом преодолевают сложности распределения ролей, зачастую сталкиваясь с разрушительным поведением внутри группы.
Двусмысленность и конфликт ролей — это одна из проблем, с которыми сталкиваются группы. Двусмысленность появляется тогда, когда члены группы не уверены в том, какой тип поведения повлечет за собой признание, а какой наказание. Конфликты ролей возникают, если; человек с трудом может совместить противоречащие друг другу требования разных ролей.
Конфликт ролей может принимать разные формы. Человек может быть отцом, менеджером, другом, мужем, председателем профсоюзного комитета и тренером юношеской команды в одно и то же время. Каждая из этих ролей требует к себе внимания и конфликтует с другими ролями из-за времени и внимания этого человека. Даже одна единственная роль, такая как менеджер, содержит внутренние конфликты, возникающие из-за необходимости совершать действия, противоречащие убеждениям этого человека, или выполнять требования руководства, противоречащие одно другому. Двусмысленность и конфликт; ролей — важная причина возникновения стрессовых ситуаций.
Отдельные группы прекращают свое функционирование из-за разрушительных действий своих членов, которые не только мешают выполнению намеченных задач, но и снижают уровень сплоченности группы. Некоторые члены групп могут заставлять других соглашаться с их идеями и отказываются рассматривать другие точки зрения, часто приводя этим других в агрессивное состояние или вызывая защитное поведение.
Противостоять этому и исправлять последствия возникших в результате конфликтов достаточно сложно. Опытный руководитель может поговорить с возмутителем спокойствия и попытаться повлиять на него. Одновременно с этим группа в целом может противостоять такому индивидууму или воззвать к: его чувству справедливости и порядочности. Группы могут призвать одного из своих членов к порядку, пригрозив ему исключением или каким-либо наказанием. Но если разрушительное поведение коренится в личности самого индивидуума, то справиться с ним гораздо сложнее. Иногда группе приходится игнорировать такого члена и планировать свою работу, не рассчитывая на его участие. Еще один способ исправить положение — обратиться за помощью за пределы группы, возможно к вышестоящему руководителю.
лидерство групповой роль подчинение.
