Заключение. 
Организация и технология продажи товаров с индивидуальным обслуживанием

На предприятиях розничной торговли производятся различные операции, связанные с доведением товаров непосредственно до населения. При этом выполняются определенные торговые (коммерческие) и технологические функции.

Содержание операций по торговому обслуживанию покупателей зависит от ассортимента товаров и его соответствия спросу населения, форм продажи и дополнительных услуг, предоставляемых покупателям, а также от состояния материально-технической базы магазина.

Если сотрудник работает с плохим настроением или с нежеланием, не выполняет свои трудовые обязательства в соответствии с подписанным им трудовым договором, то очевидно, что покупатель либо ничего не приобретет, либо, что еще хуже — больше не будет делать покупки в этом магазине. А недовольный покупатель в современном мире очень опасен для магазинов: он скажет своим друзьям, что там плохое обслуживание, друзья скажут своим друзьям, да еще что-нибудь придумают (например — в этом магазине некачественные вещи), друзья друзей тоже своим друзьям скажут и еще что-нибудь придумают, те еще кому-то скажут. Так и потеряет магазин своих клиентов, так и обанкротиться. Поэтому в торговле самым важным фактором является индивидуальное обслуживание.

В исследуемом объекте, мною было выявлено, что большинство покупателям нравиться ассортимент, качество и самое главное обслуживание персонала. Это первый плюс для магазина.

Результаты исследования персонала, тоже показали хорошие результаты, персонал доволен своей работой, как в моральной, так и в материальной сфере. Это второй плюс для магазина.

Складывая полученные результаты, можно сделать некоторый прогноз, который будет радовать руководителя сети магазинов «Салям» копателям нравиться этот магазин и они готовы делать покупки в нем вновь и вновь.