Руководитель, как организатор технологий для четкого функционирования всего механизма

Руководитель — это профессионал в области создания устойчивой структуры и отладки процесса взаимодействия всех звеньев этой структуры.

На одном из предприятий приходилось наблюдать за ежедневными оперативными совещаниями. Генеральный директор лично проводил так называемые утренние летучки, корректируя согласованность действий, распекая своих замов за задержку при выполнении планов и требуя высокого качества выполняемых работ. Форма совещания была строго регламентирована, что способствовало минимизации времени на его проведение. В результате работы совещания были полностью согласованы действия всех подразделений. Все начальники сидели за столом на определенных местах, что позволяло сразу определить отсутствующих и упрощало процедуру совещания. Начальники кратко по формализованной форме докладывали о результатах и планах на ближайший день, а также говорили о тех трудностях, которые у них возникают. Все указывало на деловой подход ответственных людей. Все начальники были довольны и считали, что данный процесс эффективен, а менять его было бы вредно. И все же было решено изменить порядок проведения совещаний.

Совещание стал проводить Главный инженер, как лицо ответственное за производство. Генеральный директор присутствовал на совещаниях и по возможности не вмешивался в процесс, за который нес ответственность Главный инженер. Теперь Главный инженер нес полноту ответственности за производство.

Генеральный директор стал следить за тем, где технология управления производством дает сбой. Анализируя состояние технологии управления, он уже мог определить наиболее слабые места и поставить задачу по поиску причин слабых мест. Это позволило определять причины, которые вели к наиболее частым сбоям при взаимодействии. Руководитель начал планирование с целью повышения эффективности процесса принятия решений.

Теперь Генеральный директор перестал быть ликвидатором сбоя в работе, сосредоточившись на вопросах анализа вопросов управления. Повысился статус Главного инженера и личная ответственность за получаемые результаты.

Более четкое разделение функций Генерального директора и Главного инженера сказалось положительно на результатах производства.

В описанном примере произошло разграничение функций на оперативные и долгосрочные задачи. Переход Руководителя на решение долгосрочных задач позволяет ему понять необходимость выработки стратегии и сосредоточиться на планировании наиболее сложных работ, связанных с принятием решений с учетом долгосрочных последствий.

Вопросы стратегии должны быть всегда в поле зрения руководителя фирмы, компании. Реально это далеко не всегда так. Ниже приводятся результаты по одному из российских регионов. Опрос проводился среди руководителей коммерческих предприятий.

Как видим, в регионе осознают необходимость для бизнеса стратегии, но при этом до сих пор ни одно из предприятий ее не имеет.

Сравнение двух графиков показывает, что разработка стратегии считается более приоритетной задачей, чем постановка международного стандарта качества. А теперь сравните результаты опроса с данными по другому региону.

Удивительная схожесть по обоим регионам.

Можно было бы привести еще примеры. Как правило, картина одна и та же. Было проведено исследование на части предприятий представленных регионов.

Оказалось, что четкого разграничения функций между руководителем и остальными менеджерами не было.

Руководители обычно считали, что без их личного вмешательства в оперативную работу их предприятий будут слишком крупные провалы. Они боялись, что без их постоянного вмешательства может быть нанесен значительный финансовый ущерб.

Результат: руководители не имели времени, чтобы обращать внимание на стратегию, так как каждого из них заела текучка.