Этика и культура фирмы

С нормативными требованиями к управлению и политикой управления жестко связано представление о морали деловых взаимоотношений — этике предприятия. Нормы должны обязательно вводиться в обеспечение стабильности предприятия и с целью ограничения принципа максимизации прибыли, что порождает конфликты при управлении конкретными сферами деятельности фирмы.

Этические ценности по отношению к сотрудникам могут включать:

• — учет их индивидуальных особенностей;
• — предоставление возможности полного раскрытия индивидуальности;
• — защиту от необоснованного вмешательства;
• — гарантию прав;
• — справедливую оплату;
• — социальные гарантии;
• — учет сфер персональной ответственности;
• — участие в управлении и т. д.

По отношению к рыночному партнеру:

• — доверительность в совместной работе;
• — отказ от обмана;
• — гарантированное оптимальное снабжение;
• — внимание к потребителям;
• — честность в конкуренции и т. д.

По отношению к акционерам:

• — соразмерное участие в прибыли;
• — честное информирование;
• — совместные действия;
• — защита интересов собственников и т. д.

Культура предприятия — совокупность ценностей, норм, идей, которые подсознательно и сознательно формируют стиль поведения сотрудников. Ее основные аспекты:

• — экономический (отношение к прибыли, контролю);
• — организационный (стандартизация, формализация, четкое целеполагание, иерархия);
• — технический (инновации, степень риска, роль НИОКР);
• — рыночный (роль маркетинга, отношение к партнерам, роль предпочтений клиента) и т. д.

Идеальным является сочетание рамочной культуры для всей фирмы и гибкое формирование субкультур (маркетинга, учета, НИОКР).

Культура определяет стиль, репутацию (марку) предприятия.

Пути передачи (продвижения) культуры в фирме в процессе ее развития иллюстрируется рис. 6.

Рис. 6. Пути передачи (продвижения) культуры в фирме