Инфраструктура. 
Принципы менеджмента качества

Организация должна определить, обеспечить и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия выпускаемой продукции предъявленным к ней требованиям. Такая инфраструктура включает, по возможности:

• а) производственные помещения и связанные с ним средства;
• б) оборудование (программно-аппаратные средства);
• в) вспомогательные службы (транспорт и связь).

Производственная среда

Организация должна определить производственную среду, необходимую для обеспечения соответствия продукции предъявляемым к ней требованиям и управлять ею.

Требования этого пункта могут иметь далеко ведущие, существенные последствия для организаций. Организация должна определить и управлять всеми факторами производственной среды, которые необходимы для поставки соответствующей продукции. К этим факторам относятся:

Человеческий фактор (методы творческой работы, возможности более широкого вовлечения персонала, эргономика и т. п.).

Физические факторы (тепло, шум, вибрация, загрязнения и т. п.).

Однако нужно учитывать, что требования относятся только к тем физическим факторам, которыми необходимо управлять для достижения соответствия продукции, и не относятся к любым законодательным требованиям, связанным с промышленной безопасностью и охраной труда, защитой окружающей среды.