Билет №25. Управление корпоративной культурой организации. 
Взаимоотношения PR-отдела с другими отделами организации. 
Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом: корпоративная многотиражная газета, информационные бюллетени, другие формы

Корпоративная (организационная) культура объединяет основополагающие ценности, убеждения, негласные соглашения и нормы, разделяемые всеми членами организации. Это определенная система общих ценностей и предположений о том, как необходимо себя вести в определенных ситуациях, которая формируется по мере сталкивания с внешними и внутренними проблемами. Сформированная корпоративная культура помогает предприятию не только выжить, но и одерживать победу в конкурентной борьбе, завоевывать новые рынки и благополучно развиваться. Корпоративную культуру можно определить по формуле: сумма корпоративных ценностей, взаимовыгодных отношений и сотрудничества и добросовестного организационного поведения. Важнейшей функцией PR считается коммуникация. Коммуникационные процессы занимают не последнее место при формировании корпоративной культуры. Элементами коммуникационных процессов являются социальные связи и отношения. Корпоративная культура формируется сознательно или складывается с течением времени, но независимо от того, каким образом формируется культура организации, она не заимствуется. Заимствоваными могут оказаться лишь определенные структуры и механизмы связей, которые отображаются в организационных проектах. Каждый коллектив уникален, поэтому у каждой организации должна быть своя культура. Корпоративная культура устанавливает место организации в окружающем мире, воплощая в себе неписаные законы, нормы и правила, которые соединяют членов организации, связывая их вместе. Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу. Выделяют два уровня корпоративной культуры: внешний и внутренний. Внутренний уровень делится на два подуровня: осознанный и неосознанный. Внешний уровень составляет видимые объекты, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов. Основополагающие ценности корпоративной культуры могут выражаться в различных материальных образах: символах, девизах и церемониях, при помощи которых мы получаем возможность различать культуры различных фирм. При формировании корпоративной культуры используются различные организационные PR-формы. Так, невозможно формирование корпоративной культуры без определения точного имиджа организации и ее руководителя.

Проведение различных корпоративных мероприятий поддерживает правильную организационную культуру и является формой PR-деятельности.

Корпоративные коммуникации для специалистов PR являются хорошим полем для профессиональной деятельности.

Средства внутрикорпоративных коммуникаций Печатные (бумажные).

• Ш Корпоративные издания, бюллетени
• Ш Адресно-информационные издания
• Ш Байлайнер
• Ш Поздравление
• Ш Доски объявлений
• Ш Ящики вопросов и предложений

Корпоративное издание периодическое издание (журнал, газета, бюллетень), отражающее корпоративную философию и выражающее корпоративную культуру субъекта PR — учредителя, являющееся одним из инструментов создания, поддержания или приращения паблицитного капитала данного субъекта PR имеет строгую периодичность издания, но:

• Ш Отражает корпоративную философию компании.
• Ш Информирование ограничивается корпоративным полем.
• Ш Не имеет конкуренции на рынке информации.

Байлайнер — авторская или именная статья, посвященная новостному событию, создающая или поддерживающая через авторитетный текст от имени первого (должностного) лица паблицитный капитал организации, фирмы.

• Ш Событийный
• Ш Периодический (собственно периодический и тематический)

Технологические средства ВК.

• Ш Интранет, e-mail
• Ш Информационные терминалы
• Ш Корпоративное ТВ
• Ш Видеожурналы
• Ш «Бегущая строка»
• Ш Корпоративное радио
• Ш Телефон

Интранет, e-mail.

Внутрикорпоративная компьютерная сеть, где как правило, имеются сайты различных подразделений компании.

Основные преимущества.

• Ш Интерактивное, двустороннее средство коммуникации.
• Ш Оперативное, работает в режиме реального времени.
• Ш Соединяет в себе массовость и персональность коммуникации.
• Ш Используется принцип гипертекста и может содержать неограниченный объем информации и иллюстраций. Неограниченное количество ссылок на другие ресурсы.

Персональные.

• Ш Общие собрания персонала.
• Ш Информационные сессии подразделений.
• Ш Корпоратив (Company day), национальные праздники, летний пикник.
• Ш Коучинг.
• Ш Личные коммуникации, слухи.

Общие собрания персонала Массовое мероприятие, обычно проводимое раз в году. На собрание по-возможности приглашаются все сотрудники. Сопровождается выступлением руководства и праздничной программой.

Основные преимущества.

• Ш Пафосная, торжественная атмосфера, можно увидеть своими глазами руководство и почти всех сотрудников компании.
• Ш Отчет руководства перед сотрудниками, рассказ о перспективах.
• Ш Заряжает энтузиазмом, повышает лояльность.

Высокое эмоциональное значение.