1. ФЗ «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) от 17.12.1999. ФЗ-212 с последующими изменениями и дополнениями.
2. Гражданский Кодекс РФ.
3. Правила продажи отдельных видов товаров / Утв. 19.01.1998 № 55 с дополнениями.
4. Сборник нормативных документов для руководителя предприятия розничной торговли. — М.: «Экономические новости», 2002.
5. ОСТ 28−002−2000 Розничная торговля. Номенклатура покупателей качества услуг.
6. Инструкция о порядке приёмки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству / 25.04.66 № П — 7 с изменениями и дополнениями от 14.11.74. № 98.
7. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. — М.: 1998 г.
8. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. М.: Экономика, 2001 г. — 213 с.
9. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: «Финпресс», 2001 г. — 324 с.
10. Картер Г. Эффективная реклама. М.: Дело, 2002 г. — 397 с.
11. Козлов В. А. Реклама в системе маркетинга. М.: Новость, 2000 г. — 267 с.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1996 г. — 197 с.
13. Маджаро С. Международный маркетинг: Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1999 г. — 342 с.
14. Эванс Д. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1993 г. — 342 с.
15. Романов А. Н. Маркетинг. Спб.: «НЕВА», 2004 г. — 265 с.
16. Пью Д. С., Хиксон Д.Дж. Исследователи об организациях. Хрестоматия. М.: Международные отношения, 1997 г. — 199 с.
17. Эффективный менеджер: взгляды и иллюстрации. /Под ред. Дж. Биллсберри, М.: Международные отношения, 1997 г. — 388 с.
