Особенности взаимодействия перевозчиков с агентами при использовании собственного стока электронных билетов авиакомпании

Авиакомпании могут организовать продажу собственных электронных билетов, т. е. производить их оформление без использования систем взаиморасчетов ARC/BSP/ТКП. Такую возможность предоставляют перевозчикам все крупные инвенторные системы бронирования посредством сервера электронных билетов авиакомпании — программно-технического комплекса, где хранится база данных обо всех операциях с электронными билетами авиаперевозчика. Все ведущие GDS поддерживают данную технологию. В случае продажи агентом билета на рейс такой авиакомпании номер авиабилета берется GDS не из динамического стока BSP, а из диапазона номеров электронных билетов, выделяемого самой авиакомпанией.

Авиакомпании стран СНГ, оперирующие на Казахстанском рынке авиаперевозок, в качестве собственной системы бронирования используют преимущественно мультихостовую систему Gabriel. Для авиакомпаний и агентов, выполняющих продажу электронных авиабилетов в системе бронирования Gabriel, SITA разработала систему SKY AGENT. Данная система автоматически контролирует продажу в Gabriel всех электронных билетов авиакомпанией, агентствами и субагентами, выполняет расчет и начисление комиссий и генерирует автоматическую отчетность о продажах.

Функциональные возможности SKY AGENT

1. Автоматический сбор данных обо всех операциях с электронными билетами в системе GABRIEL.

Оперативный контроль продажи осуществляется на всех уровнях продажи: авиакомпания, агентство, субагент или офис продажи, кассир. Персонал, работающий с системой, имеет полную информацию по всем операциям с электронными билетами, практически в реальном режиме времени.

• 2. Представление информации об электронных билетах:
  • · В сводном виде — всего билетов, по агентствам, по офисам, по кассирам, по датам, по операциям.
  • · В развернутом виде — по каждому офису, по каждому агентству, по каждому кассиру, по каждому рейсу, за любой период, за любые сутки, по каждой операции.
  • · По каждому билету — номер, дата, операция, пассажир, полетные сегменты, RBD, тариф код тарифа, таксы, общая стоимость, валюта, процент и сумма комиссии, кассир, туркод, PNR, валидатор, агентство.
• 3. Автоматический контроль количества проданных электронных билетов на уровнях:
  • · авиакомпания — агентство (лимиты выписки ETK для агентства);
  • · агентство — субагенты (пороговые значения для валидаторов).

SKY AGENT aавтоматически контролирует величину стока электронных билетов (лимит), назначенного авиакомпанией для конкретного агентства. В случае приближения уровня продажи к пороговому значению, SKY AGENT aавтоматически предупреждает об этом персонал авиакомпании и агентства. А в случае исчерпания разрешенного лимита — автоматически блокируется продажа электронных билетов. Для продолжения продажи потребуется ввод нового лимита для агентства или полная отмена лимитов персоналом авиакомпании.

Агентство может назначить пороговые значения для валидаторов. Порог для валидатора — это суммарное количество ETK для конкретного валидатора за определенное число последних дней (скользящая сумма). При пpевышении порога агентству будет отправлено сообщение на e-mail.

4. Автоматическое начисление комиссий.

Комиссионное вознаграждение агентства начисляется автоматически для каждого электронного билета после его продажи. Персонал авиакомпании может назначать базовые комиссии для всех агентств или для любого агентства индивидуально 10 видов комиссий. Установка новых значений комиссионного вознаграждения возможна в любое время с началом действия в любой другой день.

5. Aавтоматическая генерация отчетности по всем операциям с электронными билетами, произведенными в системе GABRIEL.

Система генерирует по запросу пользователя декадные реестры электронных билетов для сдачи в авиакомпанию.

Отчеты и реестры формируются в согласованном с авиакомпанией виде и предназначены для сдачи в ЦВР авиакомпании. Ручная обработка данных для формирования отчетности не требуется.

Реестры содержат полную информацию по всем видам операций: продажа, возврат, обмен на электронный, обмен на бумажный, аннуляция системная, аннуляция агентская.

Реестры для сдачи в авиакомпанию автоматически формируются за отчетную декаду. В процессе генерации и распечатки реестров, реестры автоматически «передаются» в авиакомпанию в электронном виде. Сдача бумажных подписанных копий реестра, при необходимости, производится по правилам авиакомпании.

Реестры содержат полную финансовую информацию по суммам выручки, комиссионного вознаграждения и НДС.

Информация в реестрах сгруппирована:

• · По типам рейсов (внутренний, международный).
• · По величинам комиссионного вознаграждения.
• · По валютам продажи.
• · По видам операций с электронными билетами.
• · По номерам электронных билетов

Система также генерирует различные справки по продажам электронных билетов по субагентам и по кассирам за любой период.

Для отчетов за перевозки на блок — чартерных рейсах SKY AGENT генерирует реестры продаж по вылетевшим в течении отчетной декады рейсам. В процессе генерации и распечатки реестров реестры по блокчартерным рейсам также автоматически «передаются» в авиакомпанию в электронном виде. Сдача бумажных подписанных копий реестра производится по правилам авиакомпании Выполняется статистическая группировка информации по всем электронным билетам, созданным в системе GABRIEL: по рейсам, по датам вылета, датам продажи, по агентствам и др.

Экспорт данных: данные о проданных электронных билетах могут быть выгружены агентством или авиакомпанией для последующей обработки.

6. Автоматическая рассылка уведомлений и телеграмм.

В процессе работы системы могут наступать различные события, важные как для персонала авиакомпании, так и агентства (назначение комиссий, лимитов, срабатывание ограничений и др.). Любой пользователь может быть подписан на получение сообщений определенных типов на e-mail или другим способом.

Система настроек позволяет агентствам отразить реальную конфигурацию сети продаж и организовать безопасную продажу электронных билетов в субагентской среде. Администраторы авиакомпании и агентств могут регистрировать пользователей системы самостоятельно, назначая каждому пользователю соответствующие роли. Количество пользователей в авиакомпании или в конкретном агентстве — не ограничено.