Принятие управленческого решения — важнейший этап управленческой деятельности. Решение представляет собой акт органов управления или руководителя, в котором не только определена цель, поставлены задачи, но и предусмотрены исполнители, выделены ресурсы, закреплена ответственность. Многообразию проблем соответствует многообразие решений. Любое решение связано с человеком, лидером управления, поэтому с психологической точки зрения принятие решения — это всегда критический момент поведенческого акта, связанного выбором, предпочтением (в каком-то отношении) одному варианту действий по сравнению с другими. Решения всегда социальны, имеют не только хозяйственные последствия. Поэтому любое решение должно быть спроецировано на человека, коллектив, организацию, которые принимают то или иное участие в его выработке и реализации.
Решения классифицируются по различным основаниям:
- — в зависимости от знакомства с ситуацией субъекта, принимающего решение;
- — от трудности решаемой проблемы;
- — от числа имеющихся альтернативных решений;
- — от профессиональных и личностных качеств управленца и др.
Выработка и реализация решений подчиняется определенным закономерностям и принципам, которые необходимо знать. Существуют определенные технологии принятия решения, которые помогают ускорить этот процесс, что особенно важно в экстремальных ситуациях.
Словом, существует много приемов и методов принятия и реализации эффективных решений. Их набор или комбинация во многом зависят от сложившейся проблемной ситуации, где необходимы не только знания, но и искусство управления.
Управление деятельностью в ООО «Технострой», как и во многих других рекламных агентствах сводится к принятию решений в сфере коммуникаций, обеспечению достижения маркетинговых целей, контролю над ними. В результате анализа эффективности и качества управленческих решений ООО «Технострой» можно сделать вывод о низком уровне показателей качества и эффективности управленческих решений. В следствии этого наблюдается не лучшее финансовое состояние организации.
В целях повышения эффективности и качества управленческих решений могут использоваться следующие способы:
- · создание института профессиональной экспертизы управленческих решений;
- · способ создания формализованной базы данных типовых решений;
- · соблюдение технологии создания управленческого решения;
- · проведение экспертизы управленческих решений; и т. д.
