Модели делового общения

Каждому человеку для эффективного взаимодействия необходимо оперировать всем многообразием существующих моделей общения. В коммуникации выделяют информационную, убеждающую, экспрессивную, внушающую (суггестивную) и ритуальную модели общения. Для того чтобы общение было конструктивным, каждому участнику общения необходимо знать, с какой целью, для какого партнера и при каких формах делового взаимодействия целесообразно использовать ту или иную модель общения (табл. 4.1).

Рассмотренные модели делового общения не охватывают все его возможности, по позволяют коммуникатору определить специфику, грамотно использовать жанр, средства и технологии, получить планируемый (прогнозируемый) результат. Кроме перечисленного, знание моделей делового общения позволит каждому деловому человеку более эффективно подготовиться к гой или иной коммуникативной деятельности, превентивно создать соответствующие условия для конструктивного взаимодействия, программируя собственный речевой репертуар, разрабатывая сценарии вербального и невербального поведения в конкретной ситуации делового общения с учетом индивидуальных особенностей делового партнера, создавая партитуру делового успеха.

Люди, пока учат других, учатся сами (Сенека).