Технология социального патронажа

Классификатор трудных жизненных ситуаций учитывает логику развития проблем детей от их возникновения до разрешения и включает:

• 1) ситуации, требующие социально-профилактического вмешательства;
• 2) ситуации, требующие срочного социально-терапевтического вмешательства;
• 3) ситуации, требующие социального патронажа.

Каждая ситуация может носить завершенный или незавершенный характер в зависимости от того, насколько решены проблемы детей, т. е. насколько исчерпана жизненная ситуация, в которой они оказались, и нуждаются ли дети в дальнейшем социальном сопровождении.

Социальный патронаж семьи с детьми является активной формой третичной профилактики (коррекции). Согласно законодательству, это «форма оказания услуг, которые предоставляются на длительной основе семьям с детьми и несовершеннолетним, попавшим в трудную жизненную ситуацию и не обладающим способностью или утратившим возможность самостоятельно ее преодолеть, на срок, необходимый для преодоления данной ситуации»¹.

Социальный патронаж — форма социального обслуживания на дому, представляющая собой посещение клиентов с диагностическими, социально-реабилитационными целями, направленная на раскрытие ресурсов семьи, способствующими выходу из трудной жизненной ситуации^[1][2].

Социальный патронаж в зависимости от цели подразделяется на три вида — первичный, плановый, комплексный.

Первичный социальный патронаж осуществляется для выявления, постановки на учет и оказания экстренной помощи семье. В процессе его проведения посредством беседы с членами семьи выделяются основные причины неблагополучия семьи. Во время первичного патронажа специалистом по работе с семьей составляется социальный паспорт семьи и первичный акт обследования жилищно-бытовых условий. Плановое посещение семьи позволяет выявить возможные изменения, которые произошли со времени последнего посещения. Ее осуществляет мобильная выездная бригада, в составе которой работают специалист по работе с семьей и педагог-психолог. В ходе планового посещения подписывается двусторонний договор о сотрудничестве, составляется повторный акт обследования жилищнобытовых условий, акт проведения беседы. Комплексный социальный патронаж проводится одновременно несколькими сотрудниками учреждения социального обслуживания (например, специалист по социальной работе и медицинский работник) с целью комплексного подхода к разрешению трудной жизненной ситуации молодой семьи. Во время данного вида патронажа специалист по работе с семьей наблюдает за семьей в домашних условиях, изучает быт, взаимоотношения в семье, знакомится с режимом, питанием, особенностями и традициями семьи, узнает о самочувствии членов семьи в момент проведения патронажа. Комплексный патронаж молодых семей, находящихся в социально опасном положении, осуществляет специалист по работе с семьей, совместно с педагогом-исихологом, возможно присутствие представителей органов опеки и попечительства, инспектора по делам несовершеннолетних. Посещение семьи, находящейся в социально опасном положении, совместно с представителями других органов системы профилактики дает возможность специалистам исследовать трудную жизненную ситуацию данной семьи комплексно. Тем самым становится возможным определить несколько вариантов разрешения ее трудностей.

Социальный патронаж включает подготовительный, основной и заключительные этапы.

Подготовительный этап предполагает планирование посещения семьи, находящейся в социально опасном положении (договоренность с членами семьи о времени и дате визита), определение цели патронажа, выбор методов социальной диагностики (чаще всего применяется стандартизированное интервью). Как правило, специалисты предварительно не договариваются с членами семьи о времени и дате визита, так как это может помешать сбору объективной информации о жилищно-бытовых условиях проживания семьи. На подготовительном этапе специалисты готовят заранее всю необходимую документацию и оборудование для выезда в семью (акт жилищно-бытовых условий, акт проведения беседы, раздаточный материал, фотокамеру и др.). Заранее составляется список основных вопросов, которые будут заданы членам семьи, находящейся в социально опасном положении. В случае если семья нуждается в государственной помощи в натуральной форме, специалисты комплектуют наборы одежды, продуктов питания для дальнейшей ее доставки получателям социальных услуг.

Основной этап — этап посещения клиента на дому, проведение социальной диагностики, во время которого вся полученная информация от членов семьи фиксируется специалистом по работе с семьей в тетради. С разрешения клиента делается несколько фотоснимков жилищно-бытовых условий. Специалист по работе с семьей оказывает консультативную помощь (в рамках своей компетенции) членам семьи по различным вопросам. Педагог-психолог предоставляет психологическую помощь членам семьи, если она необходима, проводится социальная диагностика молодой семьи.

На заключительном этапе социального патронажа семьи, находящейся в социально опасном положении, специалисты подводят итоги своей работы, делают анализ результатов повторной социальной диагностики, разрабатывают рекомендации для семьи по выходу из трудной жизненной ситуации. Происходит оформление результатов социального патронажа в виде акта обследования жилищно-бытовых условий семьи, дополнительно оформляется социальная карта клиента. Анализ результатов социальной диагностики на заключительном этапе социального патронажа, позволяет специалисту по социальной работе разработать индивидуальную программу реабилитации для семьи, находящейся в социально опасном положении.

Таким образом, социальный патронаж как форма социального обслуживания является необходимым пунктом в индивидуальной программе реабилитации семьи, находящейся в социально опасном положении¹. Технология социального патронажа семьи, находящейся в социально опасном положении, представляет собой регулярную (на определенный срок) последовательную помощь семье.

• [1] Закон города Москвы от 23 ноября 2005 г. № 60 «О социальной поддержке семейс детьми в городе Москве».
• [2] Басова В. М., Маршилова Ю. В. Технология социального патронажа молодых семей, находящихся в социально опасном положении. URL: https://www.hse.ru/pubs/share/direct/document/143 467 115 (дата обращения: 05.01.2016).