Социальные конфликты и способы их разрешения

Причины возникновения конфликтов

Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Например, вы хотите чего-то достичь, но цель труднодостижима, вы переживаете неудачу и готовы обвинить в ней окружающих вас людей. А окружающие, будь то родственники или коллеги по работе, полагают, что вы сами виноваты в провале: либо цель вами была неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо вы не смогли верно оценить сложившуюся ситуацию и вам помешали обстоятельства. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта. Как выйти из сложившейся ситуации? Надо ли прилагать какие-то специальные усилия, для того чтобы преодолеть ее и вновь завоевать расположение окружающих вас людей? Или же не нужно этого делать? Просто не следует обращать внимания на то, как к вам относятся другие? Чтобы найти правильное решение этой дилеммы, следует знать, что такое конфликт, причины его возникновения, как он разворачивается, через какие фазы проходит и как разрешается^[1].

Наиболее острые конфликты между людьми и социальными группами концентрируются в сфере занятости, являющейся объективной основой и условием существования, жизнедеятельности людей (т.е. связаны с работой). Человек, как мы неоднократно отмечали, изначально живет в мире ограниченных возможностей: ограничены его физические и интеллектуальные способности; ограничено время для реализации этих способностей в каком-либо занятии; наконец, ограничены средства, которые он мог бы использовать для достижения желаемого. В условиях ограниченности ресурсов проблема выбора, порождаемая столкновением интересов одной группы людей за право пользоваться экономическими благами в большей мере, чем другие группы людей, по мнению западных экономистов, неустранима, и борьба с этими конфликтами бесполезна. Можно заставить конфликт принять ту или иную форму, облегчить или затруднить осуществление выбора. В любом случае задача состоит не в устранении конфликта, а в том, чтобы придать ему цивилизованные, человеческие формы, заставить его работать на благо людей. Но «конфликт с человеческим лицом» остается конфликтом, даже если называть его конкуренцией. Столкновение — оно и есть столкновение; процесс взаимосвязи в борьбе субъектов хозяйственных, экономических, политических, нравственных отношений за ограниченные ресурсы, которыми располагает общество и которые весьма неравномерно распределены между большими группами людей, называемыми социальными классами, различающимися между собой по их месту в исторически определенной системе общественного производства.

Конфликты, связанные с классовым антагонизмом, — наиболее важный фактор социальных изменений. Работодатель лишь по своей воле, диктуемой состоянием общественного производства (т.е. приносит оно работодателю ожидаемую прибыль или нет), регулирует количество рабочих мест. Другими словами, он регулирует занятость трудоспособного населения, которое не владеет ничем, кроме своей рабочей силы. Если она не востребована рынком труда, нет свободных рабочих мест, то возникает резервная армия труда — безработные. Следовательно, безработица — это следствие конфликта между интересами владельца средств производства постоянно иметь от этих средств прибыль и интересом владельца рабочей силы постоянно иметь средства к существованию.

• [1] См.: Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта. — М., 1995. — С. 5.