Показатели деятельности торговых посредников
Имидж торговой точки (сети) в глазах потребителей. Количество марок, шт. Уровень представленных цен. Структура торговых точек по типу и ее динамика. Структура ассортимента по товарному виду фирмы. Охват взвешенный (по реализации или обороту). Охват числовой (по физическому количеству). Количество и вид используемых каналов. Качественная оценка, шкала Лайкерта. Экспертная оценка, баллы. Экспертная… Читать ещё >
Показатели деятельности торговых посредников (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Показатели данного вида призваны оценивать эффективность каналов товародвижения и ценовое стимулирование торговли. Причем надо отметить, что оценивается не уровень торговли предприятия, а сами торговые посредники (можно неэффективно торговать в очень успешных торговых точках). Система показателей связана с характеристикой реализации и формами торговли, а также с определением ее адекватности и эффективности. Адекватность означает, что ценовые и имиджевые показатели ассортимента должны совпадать с аналогичными характеристиками торговли (табл. 4.8).
Показатели оценки деятельности торговых посредников (иллюстрация)
Таблица 4.8
№. | Показатели | Характеристика |
Охват числовой (по физическому количеству). | К числ. = кол-во торговых точек с товаром фирмы/2,кол-во торговых точек, %. | |
Охват взвешенный (по реализации или обороту). | К взвеш. = оборот торговых точек с товаром фирмы/общий оборот точек, %. | |
Количество и вид используемых каналов. | Перечень (торговая база). | |
Структура торговых точек по типу и ее динамика. | Например, количество магазинов самообслуживания/общее количество торговых точек, продающих товары данной категории, %. | |
Структура ассортимента по товарному виду фирмы. | Количество марок, шт. Уровень представленных цен. | |
Средние оптовые наценки по отрасли Средние розничные наценки по отрасли. | (Цена сбытовика — Цена производителя)/Цена производителя х X 100%. | |
Оценка размещения товаров в магазине (заметность товара, выигрышность его положения, удобство для потребителей). | Экспертная оценка, баллы. | |
Уровень обслуживания в канале. Количество оказываемых услуг (предпродажный сервис, во время продажи, послепродажный) и качество услуг. | Экспертная оценка, баллы. | |
Имидж торговой точки (сети) в глазах потребителей. | Качественная оценка, шкала Лайкерта. |
Для производителей, которые сбывают свою продукцию через розничных торговцев, четыре ключевых показателя служат индикаторами состояния: физический охват территории, товарная специализация, экономическая выгодность торговой сети и ее имидж. Физический охват территории — это прежде всего количество торговых точек и их доступность потребителям. Экономические показатели должны отражать уровень маржи и ее распределение в канале товародвижения. Маржа — очень хороший индикатор того, кто главный в сети распределения и кто может диктовать свои условия.
Форма товарной специализации отражает состояние ассортимента, его глубину и широту, а также уровень сервиса при покупке. В этом аспекте рассматривают:
- • уровень специализации — специализированная торговля или универсальная торговля;
- • уровень обслуживания клиента — полный сервис или отсутствие сервиса (самообслуживание);
- • поддержка в продвижении — участие в совместном продвижении товара (реклама в местах продажи, размещение товара, информационные услуги, послепродажный сервис и т. д.).
С увеличением товарного насыщения показатель имиджа торговой сети (в том числе и ценового имиджа) выходит на одно из первых мест как значимая характеристика выбора (ориентир) для потребителей.