Теория коллективного поведения

Согласно данной теории, существуют предположения, что:

• • люди в толпе обязательно начнут паниковать;
• • паникуя, они начнут вести себя агрессивно и неосмотрительно, т. е. будут бросаться в бегство к самому ближайшему выходу;
• • толпа неспособна воспринимать любую рациональную информацию извне, так как она излишне эмоциональна, поэтому важная и полезная информация может игнорироваться;
• • собственный опыт негативного переживания подобных экстремальных ситуаций и опыт близких и знакомых инициирует недоверие к общественности и властям и заставляет бороться за свое спасение любыми способами.

Современные зарубежные исследования поведения людей при эвакуации (А. Мавсон, Дж. Тернер и другие) показали, что:

• • люди чаще при эвакуации используют привычные пути, а нс специальные выходы. Это важно учитывать при планировании эвакуации и при управлении толпой;
• • часто люди не воспринимают тревожные сигналы четко и конкретно, и когда они слышат сигналы тревоги, то полагают, что идет проверка оборудования или учения;
• • во время эвакуации люди действуют недостаточно быстро. Причиной этому являются эффект «замораживания» и механизмы совладания. Поэтому люди при нависшей реальной угрозе не всегда ее оценивают четко и реагируют быстро. Например, при наличии приказа немедленно покинуть офисное здание они напрасно тратят время, наводя порядок на столе, убирая рабочее место и т. п.

Новейшие зарубежные теории, которые делают попытки объяснить поведение людей в экстремальной ситуации, — эго:

• • теория нормативного поведения;
• • модель социальной привязанности;
• • теория социальной идентичности.

Теория нормативного поведения с 1980 г. легла в основу исследований бедствий. Так, Н. Джонсон (N.. R. Johnson), исследуя последствия крупнейших пожаров в США, приходит к выводу, что поведение людей в чрезвычайной ситуации структурируется теми же социальными правилами и ролями, что и в повседневной жизни. Поэтому когда люди эвакуируются из опасных зон и мест, они склонны помогать слабым и сильно нуждающимся (пожилым, детям). Мужчины же склонны оказывать помощь женщинам в большей степени, чем наоборот.