Тест «Тактика взаимодействия»

Перед вами 10 утверждений, каждое из которых имеет разновидности «а» и «б». Внимательно прочтите каждый вариант и выберете «а» или «б».

• 1. а) Обычно я настойчиво добиваюсь своего.
• б) Чаще я стараюсь найти точки соприкосновения.
• 2. а) Я стараюсь избегать неприятностей.
• б) Считаю, что когда доказываешь то, в чем ты считаешь себя правым, на дискомфорт внимания обращать не следует.
• 3. а) Мне неприятно отказываться от своей точки зрения.
• б) Я всегда стараюсь войти в положение другого человека.
• 4. а) Думаю, что не стоит волноваться из-за разногласий с другими людьми.
• б) Разногласия всегда волнуют меня.
• 5. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить отношения.
• б) Я считаю, что всегда надо доказывать свою точку зрения.
• 6. а) Считаю, что всегда надо искать общие точки зрения.
• б) Думаю, что надо стремиться к осуществлению своих замыслов.
• 7. а) Я обычно сообщаю свою точку зрения, прошу других людей высказаться.
• б) Я считаю, что лучше демонстрировать преимущества своей точки зрения.
• 8. а) Я обычно пытаюсь убедить других людей.
• б) Чаще я пытаюсь понять точки зрения других людей.
• 9. а) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
• б) Беседуя, я слежу за развитием мысли собеседника.
• 10. а) Я обычно отстаиваю свою позицию.
• б) Я склонен, если меня убедят, переменить свою позицию.

Обработка результатов

Определите совпадения: «П» — 1-а, 2−6, 3-а, 4-а, 5−6, 6−6, 7−6, 8-а, 10-а; «С» — 1−6, 2-а, З-б, 4−6, 5-а, 6-а, 7-а, 8−6, 9−6, 10−6. Подсчитайте количество совпадений по «П» (противоборство) и «С» (сотрудничество). Оцените степень выраженности названных тенденций.

Тест «Какой вы собеседник?»

Прочтите анкету и отметьте те ситуации, которые вызывают у вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе с любым человеком — будь то ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник.

• 1. Собеседник не дает мне шанса высказаться. У меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово.
• 2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

• 3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушают ли меня.
• 4. Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.
• 5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага его занимают больше, чем мои слова.
• 6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.
• 7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.
• 8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.
• 9. Собеседник всегда старается опровергнуть меня.
• 10. Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.
• 11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.
• 12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.
• 13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.
• 14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т. д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.
• 15. Собеседник делает выводы за меня.
• 16. Собеседник пытается вставить слово в повествование.
• 17. Собеседник смотрит на меня очень внимательно, не мигая.
• 18. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.
• 19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает также.
• 20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, охает и поддакивает.
• 21. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
• 22. Собеседник часто глядит на часы во время разговора.
• 23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня.
• 24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать чтонибудь важное.
• 25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?».

Обработка результатов

Ответив на все пункты анкеты, подсчитайте процент ситуаций, вызывающие досаду и раздражение. Оцените свою способность слушать собеседника:

70—100 % — вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и стараться научиться слушать;

• 40—70% — вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника: избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на его манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор;
• 10—40% — вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторите вежливо его высказывание, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверенным, что общаться с вами будет приятнее;
• 0—10% — вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.