Защитные барьеры. 
Психология общения

Укрытие за какой-нибудь перегородкой есть естественная реакция человека, которую он усваивает в раннем детстве для самосохранения. Взрослея, мы стали так искусно применять этот жест, что его очевидность стала незаметной окружающим.

В качестве защитных барьеров могут выступать руки.

Например, скрещенные на груди руки — это попытка спрятаться от неблагополучной ситуации:

• • стандартное скрещивание рук на груди означает негативное состояние человека. Простой способ заставить человека разомкнуть руки — это дать ему в руки какой-нибудь предмет, попросить наклониться, чтобы лучше рассмотреть какую-нибудь вещь;
• • скрещивание рук, усиленное сжатием пальцев в кулак, говорит о враждебности;
• • кисти скрещенных рук на плечевой части говорят о том, что человек сдерживает негативные ощущения;

• сложенные на груди руки, большие пальцы направлены вверх — это жест, указывающий на уверенность, самообладание человека, доминируется чувство превосходства.

Замаскированные жесты, связанные со скрещиванием рук, являются усовершенствованными жестами, к которым прибегают люди, постоянно находящиеся в центре внимания. В этом случае в качестве барьера могут служить различные предметы: сумочки, браслеты, часы, запонки и т. п.

Ноги тоже могут формировать защитные барьеры. Стандартное перекрещивание ноги за ногу говорит о взволнованном состоянии и является защитной позицией только в определенном контексте. Закинутая нога напоминает цифру 4 — говорит о присутствии духа соперничества и противоречия. Перекрещенные ноги в положении стоя сообщают о напряженном состоянии человека.

Существует пять стадий расслабления напряженной позы:

• • первая стадия — защитная поза, руки и ноги скрещены;
• • вторая стадия — ноги уже не скрещены, а ступни ног в нейтральном положении;
• • третья стадия — рука, находящаяся сверху, «выныривает» из замка рук, ладонь мелькает в ходе беседы, но назад в замок не возвращается;
• • четвертая стадия — руки уже разомкнуты, и одна рука свободно жестикулирует, она может пойти на бедро или в карман;
• • пятая стадия — один человек отставляет ногу назад, а другой — ногу вперед так, что она носком указывает на человека, который ему интересен.

Невербальную коммуникацию можно использовать как один из способов воздействия на окружающих. Для этого надо помнить и выполнять ряд условий:

• 1) следить за правильной осанкой. Высоко поднятая голова, прямая осанка создают впечатление уверенности в себе и непринужденности, делают человека стройнее. Жалкая осанка — уязвимая мишень, свидетельство слабости;
• 2) сохранять темп движения, соответствующий Вашему имиджу. Спешащий человек производит впечатление суетливого, медлительный — увальня. Неспешные движения способствуют процессу концентрации внимания на главном;
• 3) избегать невыгодных, нелепых позиций;
• 4) использовать краткое и крепкое рукопожатие как верное средство установления конструктивного контакта;
• 5) контактировать глазами. Смотрите в глаза партнеру, таким образом вы не только демонстрируете свою искренность, но и будете лучше мыслить, яснее и убедительнее излагать свою точку зрения;
• 6) не игнорировать различия и сходство полов, играющих важную роль в коммуникации.

Вопросы и задания для самопроверки

• 1. Нужно ли скрывать от партнера по общению свои истинные чувства? Почему?
• 2. Почему необходимо изучать невербальную коммуникацию так же, как иностранный язык?
• 3. Попробуйте определить у себя основной канал утечки информации о ваших внутренних состояниях в психически напряженных ситуациях.