Перед сотрудниками отдела по персоналу зачастую стоит задача не только оценить каждого конкретного человека, а также оценить коллектив в целом, поскольку простое сложение особенностей сотрудников не характеризует системный эффект, который достигается общими усилиями всех сотрудников.
Чаще всего целям оценки этого системного эффекта служит оценка корпоративной или организационной культуры. К компонентам корпоративной культуры относят:
- 1) представления о миссии организации в обществе (возможно, что в городе, регионе);
- 2) ценности, которые транслирует компания и ее сотрудники (зачастую эти ценности прописывают в брендбуках, важно различать декларируемые компанией ценности и реально реализуемые в практике);
- 3) принятый стиль руководства в организации на разных уровнях;
- 4) принятые нормы, стандарты, шаблоны поведения и общения с коллегами, клиентами, партнерами, как в непосредственном взаимодействии, так и в деловой переписке и других формах официального взаимодействия;
- 5) социально-психологический климат в коллективе.
Очень часто корпоративную культуру отождествляют исключительно с социально-психологическим климатом в организации. На самом деле это не корректно. Компоненты корпоративной культуры гораздо обширнее. Далеко не все из них являются психологическими феноменами, однако большая часть имеет прямое отражение в поведении сотрудников компании.
Исследователями показано, что особенности корпоративной культуры напрямую связаны с эффективностью работы организации [Гайдаржи, 2006].
Чаще всего корпоративная культура складывается стихийно по мере развития самой организации и, как правило, определяется личностными особенностями собственника (для частных предприятий) или первого руководителя (для госпредприятий). Задача изменения корпоративной культуры встает перед организацией тогда, когда сменяется этап развития, появляются новые задачи, увеличивается количество сотрудников, вводятся новые должностные позиции.
Выделяют позитивную и негативную корпоративные культуры. Позитивная корпоративная культура, прежде всего, способствует эффективной деятельности организации, через повышение производительности, оптимизацию трудовых процессов, налаживание доброжелательных отношений в трудовом коллективе, повышению социальной значимости и привлекательности компании для клиентов, потенциальных сотрудников и самих работников. Негативная корпоративная культура отличается тем, что ухудшает эффективность деятельности организации, что проявляется в высокой текучести кадров, профессиональном выгорании сотрудников, расхождении в декларируемых и реально действующих ценностях, формализме в отношении выполняемых обязанностей, обесценивании социального имиджа компании, попадании в «черные списки» у потенциальных клиентов и сотрудников.
