Интервью как метод оценки

Одной из самых простых в применении и популярных методик оценки считают интервью (оценочное и отборочное интервью; индивидуальное, оценочное, кадровое собеседование). У интервью как метода оценки можно выделить следующие основные цели:

• — определить способности кандидата и его возможности на предмет выполнения дальнейших должностных обязанностей;
• — определить его черты характера;
• — понять, насколько кандидат подходит к сложившейся в компании корпоративной культуре, а также будет ли он психологически совместим с коллегами и непосредственным руководителем;
• — понять, какие цели кандидат преследует в настоящий момент (временная работа, близость рабочего места от дома, желание сделать хорошую карьеру в компании и т. д.).

В ходе интервью можно получить информацию об образовании, опыте работы, физических и социальных характеристиках, интересах кандидата, а при использовании более развернутого интервью — выявить и его личностные особенности.

Информация, полученная в ходе интервью, может использоваться для принятия решения о приеме кандидата в компанию, дальнейшей разработки программ мотивации и обучения, продвижения по карьерной лестнице. Результаты предварительного интервью обычно позволяют на первом этапе отсеять до 80−90% кандидатов, а для оставшихся выбрать наиболее подходящие способы дальнейшего изучения и проверки психологических и профессиональных качеств с целью установления их профессиональной пригодности.

Основные этапы интервью. Интервью включает в себя четыре обязательных этапа.

• 1-й этап. Подготовка интервью:
  • • определение основных должностных обязанностей;
  • • составление профиля идеального кандидата (образование, возраст, опыт, знания, навыки, квалификации и проч.);
  • • формирование банка резюме, знакомство с резюме, проведение первичного отсева кандидатов, которые не удовлетворяют необходимым критериям;
  • • назначение интервью успешно прошедшим первичный отсев;
  • • подготовка вопросов.

На этом этапе интервьюеру полезно ответить па несколько вопросов.

• • Какова моя главная цель встречи с кандидатом?
• • Располагаю ли я сейчас достаточным временем, чтобы изучить способности и индивидуальные черта кандидата?
• • Достаточно ли я изучил предварительную информацию о кандидате?
• • Какое первое впечатление у меня сложилось о кандидате после изучения предварительной информации?
• • Какие главные, основные вопросы я хотел бы задать кандидату?
• • Хотел бы я знать дополнительную информацию об интересах и увлечениях кандидата?
• 2-й этап. Установление контакта:
  • • встреча кандидата;
  • • предложение чая (кофе);
  • • рассказ о том, как будет строиться интервью;
  • • просьба к кандидату кратко рассказать о себе и своем профессиональном опыте.
• 3-й этап. Процесс интервью:
  • • определение компетенций кандидата;
  • • выяснение личностных качеств кандидата;
  • • определение уровня конфликтности, стрессоустойчивости;
  • • выявление мотивации кандидата и выяснение планов на будущее и др.

Приведем примеры вопросов для интервью.

Расскажите о себе.

• • Где вы родились?
• • Почему вы покинули предыдущее место работы?
• • Чем заключались ваши обязанности на предыдущем месте?
• • Каковы ваши особые достижения за последние годы?
• • Что для вас главное в работе?
• • Как вы проводите свое свободное время?
• • Допускали ли вы на предыдущем месте работы серьезные ошибки? И как вы их исправляли?
• • Как вы решали конфликты с начальником на предыдущем месте работы?
• • Почему вы выбрали нашу компанию?
• • Почему вы думаете, что подходите для этой работы?
• • Что для вас является главным мотивом для хорошей работы?
• • Назовите ваши основные сильные стороны.
• • Могли бы вы назвать свои главные недостатки?
• • Данная работа в вашей карьере — это шаг вниз или вверх?
• • На какую зарплату вы рассчитываете?
• • Что вы считаете наиболее важным в будущей работе?
• • Каковы ваши планы на будущее?
• • Планируете ли вы уехать на постоянное место жительство в другой город (страну)?
• • Какова идеальная карьера для вас (к чему стремитесь в своей карьере)?
• • Что из себя представлял ваш предыдущий руководитель?
• • Что вы больше всего цените в руководителе?
• • Что вы больше всего цените в коллегах?
• • Как вы обычно справляетесь со стрессом?
• • Если бы можно было начать в вашей карьере все сначала, что бы вы сделали?
• • Чем вы интересуетесь помимо работы?
• • Как вы проводите отпуск?

Например, лояльность по отношению к фирме у кандидата можно определить, задав кандидату следующие вопросы.

• • Почему вы решили прийти именно в нашу компанию?
• • Как долго вы планируете остаться в нашей компании?
• • При каких обстоятельствах вы можете покинуть нашу компанию?
• • Что вы знаете о нашей компании?
• • Будет ли вам нужна помощь в первое время для работы в данной должности?
• • Какую пользу вы можете принести нашей компании?
• • Что вы думаете о нашей компании и что хотели бы в ней изменить (коллектив, методы работы, организация рабочего пространства и т. п.)?
• • Какие преимущества нашей компании вы бы могли назвать в сравнении с другими аналогичными компаниями на рынке?
• • Какие недостатки бросаются вам в глаза?

Нацеленность на развитие карьеры, как правило, определяют посредством подобных вопросов.

• • Когда вы решили учиться данной специальности?
• • Повлиял ли кто-то на ваше решение освоить эту профессию? Кто это был?
• • Случались ли разочарования в профессии?
• • Какие любимые предметы у вас были в школе и институте?
• • Возникали ли трудности при обучении в школе и институте и если да, то какие?
• • Какой год был для вас самым успешным в развитии карьеры и почему?
• • Есть ли у вас профессиональные достижения?
• • Какие планы в отношении карьеры вы строите на ближайшие пять лет? А на 10−15 лет?
• • Какую заработную плату вы планируете получать через год, пять лет, 10 лет?
• • Хотели бы вы продолжать свое обучение и если да, то в каких областях?

Можно также предложить кандидату заполнить форму рейтинга основных причин работы в компании (табл. 3.2). Кандидату необходимо проранжировать в порядке значимости для него следующие причины работы в компании.

Таблица 3.2

Рейтинг основных причин работы в компании

• 4-й этап. Завершение беседы.
• • ответы на вопросы кандидата о вакансии и компании;
• • объяснение кандидатам дальнейших действий и сроков ожидания окончательного ответа от компании;
• • прощание с кандидатом;
• • фиксация итогов интервью на бумаге.

Для заключительного этапа подойдут следующие вопросы.

• • Что вы хотели бы еще узнать о компании?
• • Остались ли у вас какие-либо еще невыясненные вопросы?
• • После нашего с вами разговора есть ли у вас желание работать в нашей компании?
• • Как быстро вы сможете приступить к работе, если ваша кандидатура будет утверждена на данную должность?

После проведения интервью необходимо сразу же занести итоги интервью в специально разработанный бланк (см. пример).