Стратегический анализ микроокружения организации

Цель главы: изучить сущность и содержание микроокружения, подходы к развитию партнерских отношений с заинтересованными лицами, методы стратегического анализа потребителей, поставщиков, посредников и заинтересованных лиц.

После изучения главы 9 студент должен:

знать

• • сущность понятий «заинтересованные лица», «поставщики», «посредники», «потребители», кто к ним относится;
• • факторы, которые необходимо учитывать при выборе поставщиков, посредников и каналов товародвижения;
• • категории при классификации анализа разногласий и конфликтов фирмы с заинтересованными лицами;
• • задачи, которые необходимо решить в процессе анализа потребителей, как компоненты микроокружения фирмы;
• • причины возникновения противоречий и конфликтов между фирмой и субъектами ее микроокружения;

уметь

• • анализировать факторы при разработке стратегии фирмы для обеспечения интересов заинтересованных лиц;
• • определять возможности и опасности для фирмы в процессе взаимодействия с поставщиками;
• • обосновывать целесообразность с экономической и организационной точки зрения передачи тех или иных функций посредникам;
• • определять возможности и угрозы для фирмы в результате ее взаимодействия с потребителями;
• • проводить анализ разногласий и конфликтов фирмы с заинтересованными лицами с использованием накопленных знаний;

владеть

• • методами стратегического анализа потребителей, поставщиков, посредников и заинтересованных лиц;
• • навыками сбора и обработки информации при подготовке к развитию партнерских отношений с заинтересованными лицами;
• • опытом профессиональной аргументации при обсуждении выводов и результатов проведения анализа разногласий и конфликтов фирмы с заинтересованными лицами;
• • приемами и методиками контроля и диагностики в фирме.