Buzz-маркетинг. 
Современные модели маркетинга

ПОНЯТИЕ BUZZ-МАРКЕТИНГА

В переводе с английского «buzz» — шум, гул, слухи, шуметь, жужжать, гудеть, распространять слухи. Buzz-маркетингэто маркетинг слухов, т. е. донесение информации посредством искусственно созданных и распространенных слухов.

Buzz-маркетинг — разновидность вирусного маркетинга, которая состоит в распространения положительных или отрицательных отзывов, мнений о товаре или услуге. Главная идея buzzмаркетинга — превратить слухи в реальный маркетинговый инструмент и создать сообщество заинтересованных потребителей, стимулировать потребителей на распространение этих слухов.

Это техника, с помощью которой общение компании или бренда с потребителем превращается в спонтанный, уникальный обмен информацией, в отличие от одностороннего потока рекламы.

Для этого используется ряд приемов, характерных для вирусного маркетинга. Например, использование авторитета известных личностей, использование социальных сетей, виртуальных сообществ.

Примером может служить представление продукции какойто компании известной личностью в соответствии с ее специализацией в какой-то области, авторитет которой убеждает потенциального клиента в том, что этому выбору можно доверять. Еще одной современной тенденцией buzz-маркетинга является создание виртуальных персонажей, соответствующих реальному образу, на который компании делают ставку для продвижения своего бизнеса.

Рекламные buzz-кампании, которые называют «кампаниями гудения», делают творчески, креативно и даже театрально.

Пример. Еще в 1864 г. коньячных дел мастер Шустов для продвижения своего коньяка прибегал к приемам, которые сегодня относятся к buzz-маркетингу. Когда продукт только поступил в продажу, Шустов нанял несколько десятков студентов, которые ходили по московским питейным заведениям и требовали шустовский коньяк. Если такого не находилось, молодежь устраивала скандалы с дракой, информация попадала в газеты, создавая вирусный эффект. Через пару месяцев о коньяке Шустова знала вся столица [3].

Рекламодатель раскрывает информацию о продукте или услуге лишь немного, с выгодной для него стороны. Он намеренно общается тет-а-тет с теми, кто сильно влияет на своих сверстников, коллег и друзей, называемых «лидерами мнений». Потребителю лестно быть включенным в элитную группу тех, кто «в курсе», и мнение о продукте или услуге своих коллег и друзей охотно и очень быстро распространяется.

Buzz-маркетинг является наиболее распространенной формой скрытого маркетинга. Целью скрытого маркетинга является не прямая реклама продукта или услуги, а нерекламное продвижение, осуществляемое в процессе взаимодействия потребителей, через обмен мнениями о продукте между потребителями. Информация о новом продукте или услуге доносится до потребителя в ненавязчивой форме так, что потребители не подозревают о том, что стали объектом рекламного воздействия.

Идея использования слухов для продвижения не нова; новые возможности для этого создали интернет-технологии, которые используются очень активно для распространения слухов.

Использование Интернета в buzz-маркетинге:

• 1. Продвижение buzz-кампаний в чатах, где маркетологи успешно распространяют информацию о продуктах. Для этого важно правильно найти целевую аудиторию.
• 2. Использование личных журналов — блогов для электронных маркетинговых buzz-кампаний. Поиск авторов активных и посещаемых блогов и использование этих ресурсов в рекламных целях.
• 3. Мгновенный обмен сообщениями также рассматривается в качестве транспортного средства для проведения buzz-кампании. Успех buzz-кампании зависит от влияния отдельных лиц в сети друзей, которые выступают проводниками сообщений.

Buzz-технология легко поддается количественной оценке, поскольку поддерживается пересылкой электронных сообщений. Некоторые рекламные эксперты прогнозируют, что электронный buzz-маркетинг станет стандартным компонентом во всех кроссмедийных рекламных кампаниях. В то же время злоупотребление этим методом маркетинга может привести к обратному результату.