Рефлексивные отношения. 
Социология и психология управления

Эти отношения строятся на сознательном анализе положения каждого человека в группе и определяют форму поведения каждого с каждым: уважительную — с уважаемым членом коллектива, снисходительно-презрительную — с отвергаемым. Часто это делается не потому, что так хочется, что таково собственное отношение, а потому, что так надо, потому, что так ведут себя остальные — такова групповая норма поведения. Впрочем, рефлексивные отношения могут строиться и на оппозиции к групповой норме.

Рефлексивные отношения основаны на понимании людьми процесса общения, целей и задач, преследуемых и решаемых каждым из участников общения, на анализе причин поступков. Рефлексивные отношения выступают в тесной взаимосвязи с аффективными отношениями. В этом плане рефлексивные отношения в целях достижения сотрудничества могут быть направлены на преодоление антипатии и демонстрацию симпатии.

В основе рефлексивных отношений могут лежать различные уровни сознания. Первый уровень сознания — непосредственное, эгоцентрированное сознание — характеризуется просто отношением к другому человеку как носителю определенных качеств: «Я знаю, это Петров из VII „А“, хороший товарищ, любитель рыбачить».

Второй уровень сознания — децентрированное сознание — характеризуется переходом на позицию другого человека и осознанием происходящего с этой новой точки зрения. Допустим, Петров оказался замешанным в неприятную историю и решается вопрос о правомерности предъявленных ему обвинений — могли он это совершить?

Третий уровень сознания — осознание личностью своего положения в группе — строится на основе точек зрения, приписываемых остальным членам группы. В этом случае каждое предполагаемое решение и каждый поступок оцениваются личностью с точки зрения других членов группы — как они к нему отнесутся, как его воспримут.

Руководитель школьного или педагогического коллектива должен так же хорошо уметь анализировать рефлексивные отношения, как и аффективные. Способность к анализу рефлексивных отношений получила название идентификации, т. е. уподобление другому человеку, умение встать на его место, взглянуть на мир его глазами и, главное, понять происходящее его умом. Способность идентификации, как и способность эмпатии, может быть развита путем специальной тренировки.