Эволюция менеджмента: этапы и классические научные школы

История менеджмента и его эволюция в XX веке

Управление людьми и их совместной деятельностью — это та проблема, которая существовала на протяжении всей истории человечества. Не организовав совместную, скоординированную и слаженную работу людей, не убьешь мамонта, не уберешь урожай, не построишь пирамиду, не отразишь нападение врага. Так что проблема управления существовала на протяжении всей человеческой истории.

Долгое время она решалась с опорой на два главных принципа — здравый смысл и установившиеся традиции. Ведение хозяйства по традиции — как отцы и деды завещали — было привычным и долгое время обеспечивало достаточно успешное решение управленческих задач в те времена, когда динамика технологических, научно-технических и социальных изменений была очень низкой. Основой стабильности и относительной эффективности хозяйственной деятельности выступала высокая степень государственного и социально-сословного регулирования экономической жизни, высокая степень эксплуатации и суровость условий труда большинства работников.

Промышленная революция XIX в., последовавшие за ней социальные изменения требовали поиска новых, более адекватных складывающимся реалиям методов управления совместной деятельностью людей. Заветы отцов и здравый смысл мало помогают гам, где нужно организовать работу крупных, увязанных в сложные технологические цепочки производств. Поэтому вместе с ростом новой экономики рос интерес к разработке проблем научного управления.

В связи с этим неудивительно, что именно американская экономика стала пионером в развитии новых, более совершенных форм управления и организации производства. В стране иммигрантов, не связанных общностью традиций и языка, в отсутствие (в то время) заметного государственного регулирования, при наличии деятельной и желающей устроиться в жизни (мотивированной) рабочей силы проблема управления совместной деятельностью людей и ее организации приобрела огромное значение. Практика менеджмента и рожденная ею теория стали важным фактором успешного развития американской экономики.

Однако процесс экономической конкуренции и интеграции привел к тому, что теория и практика американского менеджмента не только получила широкое распространение в мире, но и способствовала появлению своеобразных, учитывающих национальные особенности и традиции, школ управления. Достаточно вспомнить японскую систему организации производства, ставшую в 1960—1970;е гг. не только важным фактором японского «экономического чуда», но и предметом пристального изучения и заимствования. Многие рожденные в Японии способы менеджмента (здесь можно упомянуть широко известные кружки качества) стали широко применяться и показали свою эффективность во многих странах.

Как же развивался процесс становления научных школ управления в XX в.

Развитие управления как научной дисциплины не представляло собой серию последовательных шагов вперед. Скорее это было несколько подходов, которые часто совпадали. Объекты управления — это и техника, и люди. Следовательно, успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением областях, таких как математика, инженерные пауки, психология, социология. По мере того, как развивались эти области знания, исследователи в области теории управления, теоретики и практики, узнавали все больше о факторах, влияющих на успех организации. Эти знания помогали специалистам понять, почему некоторые более ранние теории иногда не выдерживали проверки практикой, и находить новые подходы к управлению.

Развитие науки управления характеризуется множеством школ и подходов, разрабатывавших те или иные аспекты менеджмента. Ориентация той или иной школы менеджмента во многом зависит от факторов, доминирующих в науке и производстве на данный момент времени.

XX в., наверное, самый сложный, значительный, революционный в истории человеческой цивилизации, это век, который вместил в себя множество войн, потрясений, глобальных изменений и эпохальных открытий. Все это не могло не отразиться на развитии управленческой мысли, поэтому каждый этап в становлении теории и практики менеджмента во многом обусловлен факторами общественного развития, доминировавшими в тот момент времени.

Первая и вторая половины XX в. значительно различаются как по происходившим политическим событиям, так и по степени технологического развития общества.

В качестве важнейших факторов, оказавших влияние на развитие управленческой мысли первой половины XX в., можно назвать появление и развитие крупного бизнеса и, соответственно, рост размеров и усложнение организаций, что предопределило поиск закономерностей и принципов построения организаций и путей оптимизации трудовой деятельности с целью повышения производительности труда, а также достижения в развитии наук о человеке, в первую очередь психологии и социологии, в результате чего управление, образно говоря, «повернулось лицом к личности человека».

Таким образом, можно выделить следующие факторы:

• • отделение управления от собственности;
• • рост крупных организаций;
• • развитие наук о человеке;
• • развитие точных наук;
• • утверждение рыночных отношений.

Соответственно, научные школы в первой половине XX в. были ориентированы:

• • на закономерности и принципы построения организаций;
• • разделение труда, функций и ответственности;
• • человеческие отношения, мотивы и стимулы;
• • социальные системы.

И уже вовсе революционными изменениями во всех областях жизни общества ознаменовались вторая половина XX и начало XXI в. Это и появление «взрывных» технологий и новых отраслей, и резкое возрастание сложности и наукоемкое™ производства, и усложнение организаций и протекающих в них процессов, и возрастание образовательного и культурного уровня персонала, и множество других факторов. Но, пожалуй, важнейшим из них, оказавшим влияние на характер и организацию труда менеджеров в наше время, стало развитие информационных технологий, появление персональных компьютеров, которые полностью изменили рабочее место управленцев и способствовали повышению эффективности их работы, ведь основной предмет управленческого труда — информация. Появилась возможность прописывать бизнес-процессы и перестраивать их на основе новейших информационных технологий.

Итак, основными факторами развития науки и практики менеджмента стали:

• • революционные перемены в технологии;
• • возрастание сложности и наукоемкое™ производства;
• • глобализация производства и рынков;
• • развитие информационных технологий;
• • многообразие потребительского спроса.

В свою очередь, научные школы начали ориентироваться:

• • на системный подход к управлению;
• • организационный потенциал и корпоративную культуру;
• • бихевиоризм;
• • маркетинг;
• • всеобщее управление качеством (total quality management — TQM);
• • реинжиниринг бизнес-процессов;
• • концепцию внутренних рынков;
• • теорию институтов и институциональных изменений;
• • теорию альянсов;
• • сбалансированную систему показателей и др.

Сегодня, в век глобализации, достижения, опыт и находки в теории и практике менеджмента распространяются с огромной скоростью, ведь именно они становятся ведущим конкурентным преимуществом в современной экономике.