Синдром эмоционального выгорания может рассматриваться с точки зрения наличия трех уровней и трех стадий.
На первом уровне у профессионала, подверженного выгоранию, проявляются умеренные, недолгие и случайные признаки этого процесса. Эти признаки и симптомы проявляются в легкой форме и выражаются в заботе о себе, например, путем расслабления или организации частых перерывов в работе.
На втором уровне выгорания симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер и труднее поддаются коррекции. Обычные способы лечения здесь неэффективны. Человек может чувствовать себя истощенным даже после хорошего сна и отдыха. Для возвращения к работе ему требуются значительные дополнительные усилия.
На третьем уровне признаки и симптомы выгорания являются хроническими. Могут развиваться физические и психологические проблемы типа язв и депрессии; попытки заботиться о себе, как правило, не приносят результата, а профессиональная помощь может не давать быстрого облегчения. Специалист может подвергать сомнению ценность своей работы, профессии и жизни как таковой.
Помимо этого, выгорание может проявляться в виде трех стадий.
На первой стадии выгорания профессионал истощен эмоционально и физически и может жаловаться на головные боли, различные другие нарушения здоровья.
Для второй стадии выгорания характерны два набора симптомов. Например, у врача, медсестры может развиться отрицательное, циничное и обезличенное отношение к людям, с которыми они работают (включая и персонал, и пациентов) или могут возникать негативные мысли относительно себя из-за чувств, которые возникают у них к пациентам. Чтобы избежать этих негативных чувств, специалист уходит в себя, выполняет только минимальное количество работы и не хочет ни с кем ссориться. У профессионала могут проявляться признаки и симптомы одной или обеих групп.
Заключительная стадия — полного выгорания профессионала обнаруживается не часто. Она выливается в полное отвращение ко всему на свете. Специалист, например, обижен на самого себя и на все человечество. Жизнь кажется неуправляемой, человек не способен адекватно выражать свои эмоции и сдерживать их.
На первых двух стадиях выгорания профессионал может восстановиться, но чтобы «вернуться» ему необходимо либо научиться жить с тем, что есть, либо изменить ситуацию. Полностью «выгоревшему» профессионалу очень сложно восстановиться, поскольку процесс переходит в фазу профессиональной деформации личности. Однако все это очень индивидуально.
