1940 гг. Стратегический менеджмент

Большое влияние на решение стратегических проблем развития производства в этот период оказала концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений А. Маслоу.

В своей теории мотивации А. Маслоу доказал возможности существенного повышения эффективности управления производством на основе улучшения взаимоотношений между управленцами и рабочими с учетом пирамиды потребностей (рис. 1.5).

На решение стратегических проблем развития производства в этот период также оказали существенное влияние результаты Хоторнского эксперимента^[1]. Этот эксперимент,.

Рис. 1.5. Пирамида потребностей по теории мотивации А. Маслоу.

длившийся с 1924 по 1932 г., включал ряд социально-психологических экспериментов, проводившихся группой ученых под руководством Э. Мэйо (1880—1949) на фабрике «Вестерн Электрике» в США, и позволил выявить значимые зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда.

Хоторнский эксперимент показал следующее.

• 1. Социальные отношения, складывающиеся в индустриальном производстве, нельзя рассматривать как нечто «чуждое» рабочему, препятствующее его человеческому развитию в обществе, т. е. рассматривать их исключительно в аспекте концепции «отчуждения». Наоборот, социальная жизнь трудящегося в сфере крупного индустриального производства получает свою содержательную структуру и значимость именно в его профессиональной сфере и на ее основе.
• 2. Индустриальный труд — это всегда групповая деятельность, исключающая традиционно индивидуалистическое представление о рабочем как «эгоисте», преследующем только своекорыстные цели. Причем те группы, в которых социальная жизнь рабочего протекает самым непосредственным образом, являются «неформальными» и определяют не только трудовой ритм работы их членов, но также оценку каждым из них всего окружения, формы поведения и характер исполнения производственных задач.
• 3. Позиция отдельного рабочего в социальной структуре предприятия, характеризующая его общественный престиж и статус, удовлетворяет его потребности в гарантированности своего существования, по крайней мере, столь же серьезно, как и размер заработной платы; а с точки зрения социальной жизни рабочих она имеет скорее даже большее значение, чем заработная плата.
• 4. Восприятие отдельным рабочим условий своего собственного труда, его «самочувствие» в производственном процессе, многое (если не все) из того, что относится к «психофизике индустриального труда», следует оценивать не как «факт», а как «симптом», т. е. не в качестве свидетельства о фактическом состоянии условий индивидуальной трудовой деятельности, а как показатель его индивидуально-психологической или социальной ситуации па производстве, и прежде всего, опять-таки, в производственном коллективе.

В этот период большую роль в решении стратегических проблем производства стали играть статистические методы управления качеством, разработанные У. Шухартом. Автор разработки контрольных карт («Экономическое управление качеством промышленной продукции», 1931) и статистических методов контроля качества производственно-технологических процессов и обеспечения на этой основе качества изготавливаемой продукции («Статистический метод с точки зрения контроля качества», 1939) фактически создал фундамент стратегии непрерывного улучшения качества, известной по «циклам улучшений Шухарта» .

Контрольные карты У. Шухарта и сегодня служат статистической основой управления процессами производства^[2].

Среди отечественных ученых того времени следует выделить разработанную О. И. Непорентом научную теорию организации производственного процесса во времени, в том числе виды движения партии деталей по операциям.

На принципиально новый уровень решения стратегических проблем развития производства вывела разработка Л. В. Канторовичем (1912 1986) теории линейного программирования, обеспечивающего оптимальное планирование и распределение ресурсов («Математические методы организации и планирования производства», 1939).

• [1] Adair G. (1984) «Thе Hawthorne effect: A reconsideration of the methodological artifact» Journal of Appl. Psychology 69 (2), 334—345. [Reviews references to Hawthorne in the psychology methodology literature.]
• [2] ГОСТ Р 50 779.42−99 (ИСО 8258−91). Государственный стандарт Российской Федерации: «Статистические методы. Контрольные карты Шухарта (Statistical methods. Shewhart control charts). Дата введения 2000;01−01.