Стратегия и механизмы формирования имиджа вузов социокультурной сферы

Актуальность темы

исследования. Необходимость разработки стратегии и механизмов формирования имиджа учебных заведений социокультурной сферы определяется сложившейся в начале XXI века ситуацией изменения роли и места образования в жизнедеятельности российского общества. Стала очевидной необходимость использования новых подходов и методов в повышении престижа вузов социокультурной сферы, обусловленная тем, что общественное отношение влияет на условия функционирования вузов и определяет не только уровень и качество образования, но и развитие страны, как в национальном, так и в общемировом контексте.

Вузы социокультурной сферы в России (культуры и искусств, консерватории, институты искусств, театральные и хореографические вузы и др.), на протяжении последних лет формировались как вузы, имеющие свою неповторимую архитектонику. Сегодня это особый тип учебного заведения, объединяющий современные направления деятельности в сфере культуры и искусств, отвечающий на вызовы времени и предоставляющий студентам многообразные образовательные услуги.

Внимание к проблемам формирования имиджа вузов социокультурной сферы актуально в научно-теоретическом и организационно-педагогическом аспектах. Хотя в отечественной системе профессионального образования намечен переход от анализа внутренних параметров к изучению внешней составляющей имиджа вуза, можно говорить об отсутствии концепции и стратегии развития этого процесса в организации жизнедеятельности современного профильного учебного заведения. Следует констатировать, что формирование позитивного имиджа вуза социокультурной сферы не стало еще предметом целенаправленного изучения. Среди значимых, вопросы о методологических основаниях изучения имиджа вуза в обществе, о структуре и содержании этого феномена, стратегии формирования имиджа, параметрах его воздействия на общество, о возможностях целенаправленного формирования имиджа вуза социокультурной сферы как важнейшего фактора престижа высшего профильного образования.

Значимость разработки стратегии и механизмов формирования имиджа вуза заключается, с одной стороны, в необходимости синтеза знаний относительно особенностей организационной культуры вуза, исследовании закономерностей формирования и трансформации общественного мнения, с другой стороны, в разработке обобщающей модели взаимоотношений между высшим учебным заведением и обществом, а также методов исследования этого взаимодействия. В этой связи актуальной является разработка концепции стратегии и механизмов формирования имиджа вуза социокультурной сферы, на этой основе принятие организационно-управленческих решений, направленных на развитие вуза в условиях изменений внешней и внутренней среды.

Актуальность исследования проблем формирования имиджа вузов социокультурной сферы обусловлена и тем, что именно эта сфера деятельности обеспечивает расширение возможностей вузов в освоении новых секторов рынка, укрепление его позиций и рост его конкурентных преимуществ за счет повышения качества маркетинговой и коммуникационной деятельности. Формирование имиджа вузов в условиях организационных изменений следует рассматривать в качестве необходимого условия роста потенциала современного образования сферы культуры и искусств, его способности к перспективному и устойчивому развитию.

Состояние научной разработанности проблемы исследования.

Обращение к проблеме формирования имиджа вузов характерно не только для отечественной, но и мировой образовательной системы, что обусловлено важностью социального взаимодействия, выработки единой картины функционирования высших учебных заведений, критериев их оценки.

Методологические и прикладные проблема формирования имиджа вузов социокультурной сферы разрабатываются впервые, хотя предпосылки решения данной проблемы представлены достаточно широко в педагогике, менеджменте, политологии, культурологии, общей и социальной психологии, социологии, философии, что позволяет представить стратегию и обосновать механизмы формирования имиджа вуза, определить его векторы.1.

Результаты проведенного теоретического анализа свидетельствуют о том, что в исследованиях отечественных ученых изучены вопросы об образовательной политике на современном этапе (И.А. Бажина, Г. А. Балыхин, Н. И. Булаев, A.C. Гаязов, В. И. Загвязинский, А. П. Лиферов, И. М. Реморенко и др.), проблемы теории управления образованием (A.C. Горшков, В. Ю. Кричевский, B.C. Лазарев, М. М. Поташник, П.И. Третьяков), сущность системного управления в образовании (Ю.А. Конаржевский, Н. В. Кузьмина, B.C. Лазарев, М. М. Поташник, И. К. Шалаев и др.), вопросы о соотношении традиций и инноваций в образовании (М.В. Богуславский, В. В. Краевский, Н. Г. Новикова, Л.В. Романюк).

Существенными по данной проблеме стали исследования общественного мнения о социальном престиже и имидже вузов социокультурной сферы Р. Г. Абдулатипова, Н. К. Баклановой, А. Ю. Бутова, А. Д. Жаркова, Л. С. Жарковой, A.C. Каргина, В. В. Корешкова, Е.Л.

1 Гришунина Е. В. Психологические технологии как средство формирования имиджа организации: автореф. на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. — М., 1995. Ушаков Б. Г. Имидж как социально-психологическая проблема. — Екатеринбург, 1995. Фуре Р. Ф. Имидж политического лидера: психологическая структура и пути оптимизации: автореф. дисс. канд. псих. наук. — М., 1996. Руденко Ю. С. Качество обучения в негосударственных вузах и функции вузовских управленцев // Инновации в образовании. — 2004. — № 1. — С. 19−26- Бусыгина Г. А. Индивидуальный имидж как социально-перцептивный компонент профессиональной компетентности преподавателя вуза: автореф. канд. псих, наук. — Самара, 2004. Донская Л. Ю. Психологические условия формирования имиджа преподавателя высшей школы: дисс. на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. — Ставрополь, 2004. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегии, психотехнологии, психотехники. — М., 2007. Кадочников Н. А. Корпоративный имидж как фактор конкурентоспособности высшего профессионального учебного заведения: дис.. канд. экон. наук. — М., 2005. Карпов Е. Б. Имидж открытого образования // Имиджелогия-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы II Международного симпозиума по имиджелогии / под ред. Е. А. Петровой. — М., 2004. — С. 148−150. Волкова В. В. Педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного вуза автореф. на соиск. учен. степ, докт. пед. наук. — М., 2010 и др.

Кудриной, С. И. Курганского, С. М. Оленева, H.A. Паршикова, B.C. Садовской, Ю. А. Стрельцова, В. Я. Суртаева, Е. В. Утина, Т. В. Христидис, В. И. Черниченко, В. М. Чижикова, H.H. Ярошенко и др.- работы, в которых осуществлена теоретико-методологическая разработка проблемы имиджа разноплановых сфер деятельности (Д.А. Агапеев, Р. Аллен, Ю. В. Андреева, В. Я. Белобрагин, E.H. Богданов, Э. А. Галумов, Ж. Голденберг, Д. А. Горбаткин, О. П. Горбушина, Е. В. Гришунина, Д. Г. Давыдов, Ж. Демаре, E.JI. Доценко, М. Г. Елагин, Е. В. Емельянова, В. Г. Зазыкин, О. В. Иванникова, Е. Б. Карпов, Е. П. Костенко, Л. Г. Лаптев, Т. Н. Матвеева, Е. А. Орлова, А. Ю. Панасюк, А. П. Панкрухин, Е. А. Петрова, И. И. Петрова, Е. Б. Перелыгина, Г. Г. Почепцов, A.B. Радунский, A.A. Родионова, A.B. Романова, Р. Ф. Ромашкина, С. К. Сергиенко, O.A. Феофанов, Р. Ф. Фуре, В. Н. Футин, В. М. Шепель и др.).

Изучение имиджа учреждений за рубежом, значительно активизировалось в последней трети XX веканакоплен большой опыт создания индивидуального имиджа и имиджа различных организаций (труды Л. Браун, Ф. Дейвиса, Д. Джеймса, М. Спиллейн), а также организации PR (исследования С. Блэка, Д. Доти, Р. Хейвуда и др.).

В конце XX века отмечается быстрый рост отраслевых исследований. При этом одна из самых многочисленных групп в рамках отраслевой имиджелогии работы, посвященные имиджу педагогов, гуманитарной интеллигенции в целом, образовательным учреждениям среднего и высшего профессионального образования (Е.А. Володарская, О. Н. Козлова, В. Ф. Левичева и др.). В последние годы по рассматриваемой проблеме подготовлен ряд диссертационных исследований (Бездумная А.Г., Волкова В. В., Голикова Г. В., Дадаев Л. М., Ковтун Т. В., Матвеев М. Ю., Осипова Л. Я., Пискунова Т. Н., Растегаева Ф. С. Росляков А. Б., Самсонова Е. М., Семенова Л. М., Тарасенко Н. А., Халин В. Г. и др.).

Однако проблема формирования имиджа российских вузов социокультурной сферы в условиях модернизации образования остается, по существу, нерешенной. Обобщение накопленного отечественного и зарубежного опыта показало, что системные теоретические и методологические основы, принципы и методы формирования имиджа вузов, в едином образовательном пространстве, недостаточно разработаны. Практическими результатами отставания теории от существующих условий функционирования вузов социокультурной сферы являются невысокая их конкурентоспособность, недостаточная гибкость и адаптируемость к быстро изменяющимся социально-педагогическим условиям.

Методологический и теоретико-педагогический анализ исследований позволяет обозначить проблему в виде следующих противоречий: гуманистические ценности отечественного образования социокультурной сферы и отсутствие необходимого механизма использования данного потенциала в практике имиджевых мероприятий высшего учебного заведения, направленных на формирование престижа профильных вузов в обществезначительный научно-образовательный потенциал вузов социокультурной сферы и их недостаточная коммуникационная представленность в образовательном пространстве страныпотребность современного высшего учебного заведения социокультурной сферы в эффективных методах и способах позиционирования профильного образования и низкий потенциал существующего инструментария по формированию имиджа, неадекватный рыночным условиямобъективная необходимость научного осмысления роли и значения имиджа учебного заведения и недостаточное количество исследований, охватывающих спектр актуальных проблем формирования имиджа вузов социокультурной сферы.

Указанные противоречия отражают проблему исследования, которая заключается в поиске научных подходов обоснования стратегии и механизмов формирования имиджа вузов социокультурной сферы. Это необходимо для реализации миссии, возлагаемой на вузы социокультурной сферы, которая рассматривается как главная цель, предназначение, философия и смысл существования системы подготовки кадров для отрасли культуры и искусстввыполнения просветительской миссии через коммуникационную деятельность, возлагаемую на вузы социокультурной сферы в области культурных, научных и образовательных потребностей современного обществареализации организационно-педагогической составляющей имиджа как заинтересованности коллектива в привлечении в систему профессионального образования абитуриентов, в совершенствовании позиционирования профессионального уровня вуза социокультурной сферыреализации модели формирования имиджа, учитывающей специфику будущей профессиональной деятельности выпускника, с использованием современных средств формирования имиджа в аспекте вариативности профессиональной социокультурной направленности.

Таким образом, актуальность, теоретическая и практическая значимость, недостаточная научная разработанность обосновали выбор темы исследования.

Цель исследования — теоретическое обоснование концепции, разработка стратегии и реализация механизмов формирования имиджа вузов социокультурной сферы в условиях модернизации отечественного образования.

Объектом исследования выступает многофункциональная деятельность вузов социокультурной сферы на современном этапе развития российского образования.

Предметом исследования являются концептуальные основы, стратегия и механизмы формирования имиджа вузов социокультурной сферы в достижении их конкурентных преимуществ в современном обществе.

Гипотезы исследования:

2. Современное состояние изучения имиджа вузов социокультурной сферы в рамках разных организационных культур позволяет на их основе создать целостную концепцию формирования имиджа вузов социокультурной сферы.

3. Имидж вуза социокультурной сферы представляет сложную целостную систему взаимосвязанных компонентов, содержание которых определяется наличием информации и объективным состоянием развития высшего учебного заведения.

4. Элементы структуры формирования имиджа вуза социокультурной сферы воспроизводят реальные процессы их функционирования с разной степенью адекватности, причем количество исходной информации не находится в прямой зависимости с конечным результатом — распространенными в обществе эмоционально окрашенными образами.

5. Использование комплекса организационно-педагогической и информационно-коммуникационной деятельности вуза, ориентированных на изучение потребностей субъектов рынка образовательных услуг и рынка труда молодых специалистов, способствует конкурентоспособности и формированию имиджа вуза социокультурной сферы.

6. Формирование имиджа вуза социокультурной сферы является динамическим образованием, изменяющимся под влиянием внешних и внутренних факторов, находящихся в постоянном развитии.

7. Организационно-педагогические условия подготовки специалистов по формированию имиджа организации, обладающих профессиональными компетенциями, способны обеспечить инновационный потенциал учреждений сферы культуры и искусств.

Задачи исследования:

1. Определить теоретико-методологические источники, основные положения, направления и принципы исследования проблематики формирования имиджа вузов социокультурной сферы.

2. Обосновать концепцию и модель формирования имиджа вузов социокультурной сферы.

3. Разработать стратегию формирования имиджа вуза социокультурной сферы, рассмотреть принципы, закономерности, направления совершенствования данного процесса.

4. Раскрыть содержание и структуру формирования имиджа вуза социокультурной сферы, описать компоненты, критерии и особенности их проявления.

5. Обосновать и экспериментально апробировать механизмы функционирования имиджа вузов социокультурной сферыопределить взаимосвязь имиджа вуза и конкурентоспособности учебного заведения на рынке труда и образовательных услуг.

6. Предложить методы и технологии совершенствования подготовки на компетентностной основе кадров по формированию имиджа учреждения на базе вузов социокультурной сферы.

Теоретико-методологическая основа исследования. Для решения сформулированных задач исследования использованы принципы системности (Б.Г. Ананьев, Л. И. Анциферова, А. Г. Асмолов, В. А. Барабанщиков, А. В. Брушлинский, В. Н. Дружинин, А. Л. Журавлев, С. Л. Рубинштейн, Е. В. Шорохова и др.) и социально-культурной детерминации явлений и процессов (К.А. Абульханова-Славская, Г. М. Андреева, М. Я. Басов, Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, B.C. Мерлин, В. Н. Мясищев, Д. И. Фельдштейн, Г. М. Цыпин и др.), что позволило при изучении истории возникновения понятия «имидж» выявить его генезис и основные характеристики.

Основные концептуальные положения выстраиваются с опорой на теорию педагогической науки (Н.М. Борытко, М. А. Данилов, В.И.

Загвязинский, Б. Т. Лихачёв, Н. Д. Никандров, М. Н. Скаткин и др.), теорию профессиональной деятельности (Ю.М. Забродин, М. С. Каган, A.B. Петровский, Н. Ф. Талызина, П. Ф. Кубрушко и др.), теорию управления образовательными процессами и системами (Н.Г. Александров, С. И. Архангельский, Ю. К. Бабанский, Ю. А. Белый, В. П. Беспалько, Ю. П. Ветров, Т. М. Давыденко, Э. Д. Днепров, В. Г. Загвязинский, Т. А. Ильина, И. Ф. Исаев, И. Ф. Игропуло, B.C. Лазарев, A.M. Моисеев, М. М. Поташник, Н. Ф. Талызина, П. И. Третьяков, И. К. Шалаев, Т. И. Шамова, В. К. Шаповалов и др.), исследования в области общей имиджелогии (Л.К. Аверченко, A.C. Ковальчук, Е. Б. Осипова, А. Ю. Панасюк, Г. Г. Почепцов, И. А. Федоров, В. М. Шепель и др.).

Методы исследования. Решение поставленных задач основывалось на использовании комплекса научно-педагогических методов исследования: теоретические: ретроспективный, сравнительно-сопоставительный, методологический анализ предмета исследования, управленческой документации, педагогическое моделирование, теоретическое обобщение, прогнозированиеэмпирические: анкетирование, тестирование, обобщение независимых характеристик, оцениваниепедагогическое наблюдениеэкспертная оценка, опрос, анализ продуктов деятельности студентов и педагогического персоналаэкспериментальные (констатирующий, формирующий и контрольный организационно-педагогический эксперимент).

Методы исследования применялись адекватно поставленным на том или ином этапе задачам исследования. В целом исследование базировалось на едином методологическом основании — системном анализе предмета. Полученные результаты научно обоснованы и соотнесены с современными достижениями педагогики в областях, связанных с предметом нашего исследования. Результаты опытно-экспериментальной работы использованы для прогнозирования, подтверждения и корректировки теоретических положений, полученных в работе.

Опытно-экспериментальная база исследования. В процессе исследования проанализированы и учтены разработки, выполненные научными коллективами и отдельными учеными Краснодарского государственного университета культуры и искусств, Московской государственной консерватории им. П. И. Чайковского, Волгоградского государственного института искусств и культуры, Новороссийского музыкального училища им. Д. Д. Шостаковича и других организацийтеоретические и фактические материалы, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных ученых, представленные в периодической печати и сети Интернетрезультаты проведенных автором опросов работников учреждений культуры по проблемам разработки и реализации стратегии формирования имиджа. Основная опытно-экспериментальная база исследования — ФГБОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств».

Организация и этапы исследования. Исходя из методологических основ, цели и задач исследования, определена логика научного поиска, который был осуществлен в промежуток времени с 2005 по 2012 г. Данный период включал в себя три этапа исследовательской работы.

На первый поисково-констатирующий этап (2005;2006) -определялась методологическая база исследованиявыявлялись теоретические и социально-педагогические предпосылки формирования имиджа вузов социокультурной сферыизучалось состояние проблемы в научной литературе и организационно-педагогической практикевыявлялись ключевые позиции исследования, его понятийно-категориальный аппаратразрабатывалась концепция формирования имиджа вуза. В этот период были выявлены противоречия, определена проблема исследования, сформулированы в первоначальном виде цель, объект, предмет, научная гипотеза и задачи исследования. Осуществлялось изучение научной литературы по проблеме исследованияпроводился констатирующий эксперимент с применением методов опроса, наблюдения, анализа продуктов имиджевой деятельности вузовизучались нормативно-законодательные и инструктивно-методические документы Российской Федерации о высшем образовании, результаты деятельности вузов по осуществлению имиджевых мероприятий в прессе, на сайтах вузов, рекламных материалах, размещенных на различных бумажных и электронных носителях. Обработка результатов констатирующего эксперимента сопровождалась применением методов сравнения, анализа, синтеза, обобщения, статистической обработки.

Второй — экспериментально-аналитический этап (2006;2009) -включал обобщение и анализ полученных результатов исследованияпроисходило уточнение и корректировка концептуальных подходов, идей, стратегии формирования имиджа вуза, проверялась достоверность полученных выводовразрабатывались механизмы и внедрялись в практику авторские научно-методические рекомендации, направленные на реализацию готовности сотрудников и профессорско-преподавательского состава (далее — 1111С) вузов к осуществлению имиджевых мероприятийподвергалась количественной и качественной обработке полученная информация.

На третий — контрольно-обобщающий этап (2009;2011) -дано описание результатов исследования. Уточнялись теоретические и практические выводы, осуществлялось оформление полученных результатов, аргументировались принципы и условия использования прогностической модели и механизмов формирования имиджа вузов социокультурной сферы. Проведено теоретическое обобщение результатов, что нашло отражение в ряде публикаций. Оценивание гипотезы осуществлено с применением метода экспертных оценок.

Теоретическая значимость исследования состоит в следующем. Расширен понятийно-категориальный аппарат и уточнены такие понятия, как «формирование имиджа», «структура имиджа», «виды имиджа», «конкурентоспособность вуза социокультурной сферы».

Основным результатом исследования является концепция стратегии формирования имиджа в вузе, которая обосновывает новое научное направление в области повышения эффективности деятельности вуза (определение концептуальных организационно-педагогических оснований процессаобоснование и разработка механизмов преобразования и интенсификации многоаспектной деятельности вуза).

Разработанная теория формирования имиджа вуза социокультурной сферы имеет следующие преимущества:

— обладает потенциалом по отношению к явлениям и процессам формирования имиджа в вузах социокультурной сферы, поскольку дает методологические основания и обосновывает технологические возможности формирования и оперативной коррекции процесса через механизм преобразования и перевода факторов, достигших степени интенсивности, в новые качественные параметры процесса;

— вносит вклад в разработку теории формирования имиджа учреждений сферы культуры и искусств в виде комплекса закономерностей (целостность и единство системы, ценностный характер имиджа в вузе, опережающий характер формирования имиджа в вузе на основе сформулированной цели вуза с оценкой реального положения образовательного учреждения на рынке трудаконкурентоспособность вуза, определение объектов стратегического анализа вуза на уровне микро-и макросреды деятельности вуза), принципов (соподчиненность, опережение, многомерный синтез, достоверность, комплексность, адекватность, стратегичность и системность), оценки эффективности процесса с учетом внутривузовской интеграции организационно-педагогических и управленческих структур на основе комплекса обратных связей, влияющих на формирование имиджа;

— обеспечивает обоснование компетенций и предлагает методику подготовки и переподготовки кадров по формированию имиджа организации социокультурной сферы.

Научная новизна исследования состоит в том, что автором проведено комплексное исследование теоретических, методологических, методических, практических вопросов формирования имиджа вуза социокультурной сферы в едином образовательном пространстве в условиях динамики внешней и внутренней среды.

Результаты, определяющие научную новизну диссертационного исследования, заключаются в следующем:

1. Теоретико-методологические положения концепции формирования имиджа вузов социокультурной сферы способствуют обогащению теории профессионального образования. Определены сущность и понятие имиджа вуза социокультурной сферы в едином образовательном пространстве, его роль в формировании и развитии профильной системы образования.

2. Разработано теоретико-методологическое основание и содержание концепции формирования имиджа вузов социокультурной сферы (определена совокупность научных подходовустановлены закономерности и ведущие принципыспроектирована модель, выявлен комплекс управленческих и организационно-педагогических условий ее реализации). На основе формирования имиджа показаны закономерности повышения конкуренции вузов социокультурной сферы в условиях модернизации отечественного образования. Исследованы теоретические основы формирования имиджа, выявлены его особенности в реализации образовательных услуг вузов социокультурной сферы. Обоснованы понятия «имидж вуза социокультурной сферы», «формирование имиджа вузов социокультурной сферы», дополнены понятия «структура имиджа», «виды имиджа».

3. Спроектирована стратегия и концептуальная модель формирования имиджа вуза социокультурной сферы на основе сущностно-теоретического, структурно-содержательного и технологического аспектов, а также обоснования ее элементов — цели, предмета, объекта, субъекта, функций,.

15 фаз (стратегический анализ, формирование, реализация и контроль).

4. Разработаны показатели имиджа профильных вузов, определены компоненты, критерии и методы их оценки, позволяющие анализировать и определять позицию вуза на рынке образовательных услуг, а также достигнуть определенного уровня инновационных преимуществ.

5. Определены объекты и механизмы формирования имиджа вузов социокультурной сферы: внешняя среда (эффективные коммуникационные технологии, разработка основных направлений развития рынка труда молодых специалистов-выпускников вуза) — внутренняя среда (механизмы ресурсного анализа вуза, корпоративная культура, организационно-педагогические технологии). Выявлено, что при структурно-содержательном единстве компонентов имиджа вуза существуют различия в соотношении содержательного и эмоционально-оценочного компонентов во внутренней и внешней системах. Разработан механизм мониторинга и контроля адекватности стратегических условий формирования имиджа, что позволяет перейти к устойчивому инновационному развитию всех структурных подразделений вуза, созданию престижа и конкурентоспособности образовательного учреждения.

6. Разработан технологический ресурс для формирования имиджа вузов социокультурной сферы, включающий организационно-педагогический, информационно-коммуникативный, научно-методический, технологический, маркетинговый, материально-технический, и контрольно-оценочный компоненты.

7. Обоснованы профессиональные компетенции субъекта образовательной деятельности, определены приоритеты и предложены методы обеспечения подготовки кадров по формированию имиджа учреждений, которые существенно влияют на качество преподавания отдельных элементов учебного процесса. Предложенные критерии оценки качества образовательной деятельности могут быть использованы при разработке требований к профессиограмме специалистов по формированию имиджа учреждений на компетентностной основе.

Существенность отличий в новизне научных положений от результатов, полученных другими авторами, заключается в следующем: впервые в контексте формирования имиджа научно обоснованы специфика и предметное содержание функционирования вузов социокультурной сферы в современной системе образованияновый подход к анализу имиджа вуза социокультурной сферы позволяет рассмотреть его в контексте регионального образовательного пространства (институционального, инфраструктурного, прородно-ресурсного и человеческо-ресурсного) — обоснованная концепция стратегии формирования имиджа вуза представляет систему теоретико-методологических оснований и технологий, совокупность которых открывает новое научное направление в области управления образованием на основе интегрированного процессаобоснованы аспекты стратегии (организационно-педагогический, нормативно-правовой, информационно-аналитический, когнитивный) — разработаны сущностные характеристики имиджа как целостного феномена, его структура и характер взаимодействия отдельных компонентоввпервые проведена систематизация методов разработки стратегии формирования имиджа по направлениям (анализ внешней и внутренней среды, принятие стратегических решений), и инструментов по стадиям ее реализации (разработка стратегического плана формирования имиджа и его контроллинга), позволяющих уточнить содержание, конкретизировать область формирования инициатив формирования имиджавпервые сформулированы компоненты сформированности имиджа вуза (политика и стратегия, управление и ресурсы, уровень качества предоставления и потребления образовательных услуг, управление персоналом, управление образовательными процессами, организационнопедагогические мероприятия, коммуникационная деятельность, роль руководителя, самореализация персонала, влияние на общество, результаты деятельности вуза, востребованность выпускников вуза на рынке труда) и его критериальные характеристики (соответствие, вариативность, ресурсное обеспечение, персонификация, процессуальность, перспективность), свидетельствующие о его качестве, что дает возможность обеспечить более рациональное формирование зон деятельности имиджа вуза и использовать территориальные и отраслевые условия функционирования учебного заведениясформулированы и разработаны методические рекомендации мотивации работников вуза, позволяющие активизировать деятельность коллектива по формированию эффективного имиджа. Разработаны компетенции профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, определены приоритеты и предложены педагогические методы обеспечения подготовки специалистов по формированию имиджа учреждения, которые существенно влияют на качество преподавания отдельных элементов учебного процесса.

Практическая значимость результатов исследования определяется возможностью их применения при формировании имиджа профильного вуза. Разработанная концепция формирования имиджа выступает ориентиром в организации совершенствования деятельности вузавоспроизводимы целевой, содержательный и технологический компоненты процесса. Исследованные механизмы формирования имиджа учебного заведения могут служить научно-методическим обоснованием для решения задач позиционирования вуза с учетом региональных условий, определяемых как социально-педагогической и культурно-образовательной спецификой, так и реальными возможностями конкретного учебного заведения. Автором исследования разработана концепция, имидж-дизайн и содержание сайта вуза, создан «Отдел по связям с общественностью», определены его функции, разработаны направления деятельности отдела. Результаты и выводы исследования могут быть применены при построении имиджа учреждений социокультурной сферы (средние учебные заведения, библиотеки, музеи, клубные учреждения и др.) — при разработке программ тренингов, презентаций, коммуникационной деятельности, продвижения и продаж результатов деятельности учреждений сферы культуры и искусствв процессе создания и функционирования пресс-центров, отделов рекламы, служб связи с общественность и РЯ.

Результаты исследования формирования имиджа вузов социокультурной сферы могут быть использованы при определении стратегии взаимодействия социальных институтов в системе непрерывного профессионального образования и содействовать заблаговременному учету проблем и рисков, сопутствующих диверсификации деятельности вузов. Возможно использование полученных данных в практике работы по управлению информационно-коммуникационной и организационно-педагогической деятельностью учреждений.

В диссертации предложены разработанные автором компоненты и критерии оценки качества обучения студентов, которые могут быть использованы при формировании требований к профессиограмме специалистовпредставлена модель формирования профессиональных качеств субъекта образовательной деятельностиопределены критерии и методы оценки приобретенных профессиональных качеств будущих специалистов по формированию имиджа учреждения. Разработанные на основе результатов исследования диагностические материалы, учебные программы и пособия могут быть рекомендованы к использованию в широкой образовательной практике, применены при разработке содержания и методического обеспечения курсов переподготовки и повышения квалификации сотрудников и педагогических кадров вузов, в центрах обучения как в предметно-лекционном и практическом курсе, так и при разработке спецкурсов. Автором они были включены в лекционные курсы «Имиджелогия», «Управление образовательными системами», «Психология рекламы».

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечены теоретико-методологической проработанностью проблемыиспользованием взаимодополняющих методов исследования, адекватных цели и задачам работыприменением апробированных методикрепрезентативностью выборкиколичественным и качественным анализом полученных эмпирических данных с использованием статистических процедурпроведением педагогической экспертизы результатов, полученных в ходе педагогического эксперименташирокой апробацией и внедрением материалов исследования на различных уровнях.

Положения, выносимые на защиту:

1. Имидж вузов социокультурной сферы — это система социального программирования поведения объектов, мотивированных на успехкоммуникационное взаимодействие учреждения с миромстремление соответствовать известным образцам оценок и поведениясемантическое закрепление норм ориентации поведения профильных вузов в достижении желаемого впечатления. Вузы социокультурной сферы, как многопрофильные научные, образовательные и культурные центры, обладают мощным потенциалом развития, влияют на культурную и экономическую жизнь регионов и страны, обеспечивают отрасль кадрами.

Региональное образовательное пространство, в контексте имиджа вузов социокультурной сферы, — это система, включающая институциональное, инфраструктурное, природно-ресурсное и человеческо-ресурсное измерения. Вузы призваны не только играть роль центров подготовки творчески одаренных специалистов, способных реализовывать многоцелевые задачи подготовки кадров для социокультурной отрасли, но и быть центром формирования культурной инновационной среды.

2. Методологические подходы процесса формирования имиджа вуза социокультурной сферы (организационно-педагогический, управленческий, инновационный, аналитический, функциональный и др.) предопределяют включение базовых (системность, целенаправленность, результативность, планомерность, целостность, научность) и локальных (целостность, устойчивость, адаптивность, открытость, рациональность, непрерывность, цикличность, динамичность, оптимальность, оперативность, результативность) принциповзакономерностей (целостность и единство профильного образования в вузеценностный характер формирования имиджапрогностичность (опережающий характер) — интегративность на основе корпоративной культурызначимость организационно-педагогического ресурсного обеспечения процесса формирования имиджа вузов.

3. Разработанная автором концепция стратегии и механизмов формирования имиджа вуза социокультурной сферы открывает возможности для становления и развития нового научного направленияфункционирования и управления в обществе представлениями о вузах социокультурной сферы как объекте имиджа. Новое научное направление предусматривает наличие следующих аспектов:

— организационно-педагогический аспект, позволивший рассмотреть вузы социокультурной сферы с учетом совокупности элементов многообразной деятельности, к которым относятся методы, инструменты реализации, критерии оценки эффективности и методы контроля в определении эффективности жизнедеятельности вуза;

— нормативно-правовой аспект определил, во-первых, учет законодательных и иных нормативно-правовых документов развития высшего образования на современном этапе, во-вторых, необходимость разработки внутренних регулирующих документов, которые позволяют обеспечивать реализацию процесса формирования имиджа в вузе;

— информационно-аналитический аспект представляет собой систему сбора и обработки информации для определения направлений формирования имиджа вузов;

— когнитивный аспект включает методы индивидуализации восприятия, мышления, познания, объяснения и понимания процесса формирования имиджа с учетом современных требований высшей школы.

4. Стратегия формирования имиджа вузов социокультурной сферыэто практическая реализация системы теоретико-методологических оснований и технологий, обеспечивающих получение нового качества деятельности вуза. Сущность стратегии формирования имиджа вуза заключается во взаимодействии его элементов (приоритеты, цель, задачи, понятийно-категориальный аппарат, сущность, подходы, закономерности, принципы, функции, факторы, структура, компоненты, концептуальная модель, технологическое обеспечение, комплекс педагогических условий, этапы, уровни, критерии).

5. Механизмы формирования имиджа вузов социокультурной сферы содержат описание сущности имиджа как целостного феномена, его структуры и характера взаимодействия компонентов: содержательного (представление о деятельности вуза), эмоционально-оценочного (отражение отношения к результативности деятельности вуза) и индикативного (знаковые формы неповторимости и уникальности вуза по сравнению с другими объектами имиджа). Механизмы формирования имиджа вузов действуют как сопоставление идеальных и реальных характеристик деятельности образовательного учреждения, значимых для данной аудитории в конкретно-исторический момент. Условием формирования имиджа вузов являются прямой (включенность выпускников вузов социокультурной сферы в процесс производства и повседневного бытия людей) и косвенный (через коммуникативную деятельность, СМИ) пути поступления информации о престижности вузов. Способы формирования имиджа вузов социокультурной сферы заключаются в изменении критериев оценки, параметров представлений об образовании в сфере практической деятельности работников культуры и искусств. Деятельность, направленная на формирование имиджа вуза, ее этапы, стадии, методы определяются с учетом особенностей построения и коррекции видов формирования имиджа в сложившейся региональной системе развития образования.

6. Организационно-педагогический эксперимент выявил сущностные характеристики процесса формирования имиджа в вузе. Эффективность процесса базируется на условиях реализации идей стратегического партнерства, технологий подготовки педагогического персонала к работе по формированию имиджа вуза, создания специализированного отдела и модернизации деятельности всех структурных подразделений вуза. Обоснование диагностико-технологического инструментария оценивает эффективность формируемого имиджа вуза, способность данного учебного заведения создавать качественные образовательные услуги, ориентируясь на тактику взаимодействия с конкурентами и высокую профессиональную компетентность педагогического персонала. Разработанная профессиограмма качеств (компетенций) объекта образовательной деятельности способна удовлетворить современные требования подготовки специалистов нового поколения, и, значит, может быть применена и в других условиях образовательной деятельности.

Апробация работы. Основные теоретические положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры «Педагогики и психологии» Краснодарского государственного университета культуры и искусствна международных и всероссийских научных конференциях. Результаты исследования использовались в педагогической деятельности в учебных заведениях (Краснодарский государственный университет культуры и искусств, Волгоградский государственный институт искусств и культуры, Новороссийское музыкальное училище им. Л.Д. Шостаковича) — в процессе подготовки учебных курсов по дисциплинам «Имиджелогия», «Управление образовательными системами», «Психология рекламы" — при разработке и внедрении авторских программ в образовательный процесс («Управление образовательными системами», «Механизмы формирования имиджа и социального престижа образовательных учреждений»).

По теме исследования опубликовано 53 работы, общим объемом 76,5 п.л., в том числе 14 научных статей в изданиях, входящих в перечень ВАК Министерства образования и науки РФ, 3 монографии, 2 учебных пособия, статьи в научных сборниках и журналах на русском и иностранном языках (французский, английский, польский, итальянский). Учебное пособие «Имиджелогия» (с грифом УМО по образованию в области художественного народного творчества, социально-культурной деятельности и информационных ресурсов), стало лауреатом (первое место) краевого конкурса «Олимп науки 2007» на лучшую научную и творческую работу среди преподавателей высших учебных заведений Краснодарского края — «Лучший инновационный проект года».

Результаты исследования показывают, что в управленческой структуре вузов социокультурной сферы соединены оба вида, а именно: выбрана рыночная стратегия, т. е. достаточный уровень конкуренции данных профессиональных учебных заведений может быть полностью обеспечен. Анализ организационно-педагогической деятельности в вузах (отчеты и информации вузов, размещенные на сайтах) показывает, что сегодня учебные заведения добиваются разнообразия своих образовательных услуг, диверсификации образовательных, научных и художественно-творческих программ, хозяйственной структуры. Установлено, что обоснование и выбор сектора организационно-педагогической деятельности, подходящего для профильного вуза, является важнейшей составляющей • стратегических решений в формировании имиджа вузов социокультурной сферы. На основании проведенного анализа стратегии организационно-педагогической деятельности вузов установлено:

— вуз в состоянии самостоятельно осуществлять регулярный мониторинг функционирования рынка образовательных услуг на краевом, региональном и общероссийском уровнях;

— образовательные услуги регионального вуза социокультурной сферы сопряжены с сопутствующей деятельностью, имеющей специфические особенности и факторы формирования, определяющие стратегические процедуры образовательного рынка труда и услуг;

— спроектированные и экспериментально апробированные, методически организованные подходы позволяют создать имидж привлекательности вуза, его престижа с учетом динамики развития образовательного рынка страны, региона.

Структурно-содержательное наполнение организационно-педагогической деятельности в контексте формирования имиджа вузов социокультурной сферы представлено в таблице 11.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Анализ результатов деятельности вузов социокультурной сферы по разработке стратегии и механизмов формированию имиджа, подготовки специалистов данной сферы, нормативной и отчетной документации, материалов, результатов опросов потребителей образовательных услуг вуза, позволяет сделать вывод, что существующая ранее практика формирования имиджа была малоэффективна, так как этот процесс не был включен в круг задач управления вузами данного профиля. Подход к разработке стратегии и механизмов формирование имиджа вузов социокультурной сферы, подготовка кадров с позиции системы и процесса позволяет охватить все уровни деятельности вузов названного направления.

Разработанная в диссертации стратегия и механизмы формирования имиджа вузов социокультурной сферы носят комплексный характер, затрагивают все субъекты деятельности вуза. Это позволяет проводить единую политику, решить проблемы разобщенности в работе структурных подразделений вузов, деятельность которых связана с формированием имиджа вуза, сохранить и развить единое образовательное пространство вуза в соответствии с требованиями современного этапа социально-экономического развития страны.

Современные требования к формированию имиджа вуза социокультурной сферы в новых экономических условиях, охватывают все уровни управления деятельностью вуза. Укрепление координации в распределении целей формирования имиджа в соответствии со статусом и материально-техническими возможностями вуза позволяют охватить весь спектр целей и идей. Интегрирование на уровне управления вузом через создание службы связей с общественностью с соответствующей материально-технической базой, налаживание методического обеспечения и мониторинга данной деятельности позволил повысить эффективность работы и укрепить социальный престиж и статус вуза.

Проведенное методологическое и теоретико-прикладное исследование позволяет констатировать следующие основные результаты работы:

— обоснована концепция формирования имиджа вузов, которая представляет собой формируемую практику по выявлению приоритетов развития системы профильного образования сферы культуры и искусств, определению его места и роли в контексте культурно-образовательных реформ и перспективных, еще не сформировавшихся потребностей общества. Расширен категориальный аппарат и уточнены такие понятия как: «модель формирования имиджа», дополнены понятия «структура имиджа», «виды имиджа» «конкурентоспособность профильного вуза социокультурной сферы». Представлена авторская позиция, теоретической основой которой стала теория имиджа, эволюционирующая одновременно с развитием системы образования, обладающая потенциалом по отношению к явлениям и процессам формирования имиджа в вузах социокультурной сферы, поскольку дает методологические основания и обосновывает технологические возможности формирования и оперативной коррекции процесса через механизм преобразования и перевода факторов, достигших степени интенсивности в новые качественные параметры процесса. Обоснование теории формирования имиджа представлено в виде комплекса закономерностей функционирования и развития профильного образования социокультурной сферы (целостность и единство системыценностный характер имиджа в вузеопережающий характер формирования имиджа в вузе на основе сформулированной цели вуза с оценкой реального положение образовательного учреждение на рынке трудаконкурентоспособность вузаопределение объектов стратегического анализа вуза на уровне микрои макросреды деятельности вузамодель с учетом эффекта внутривузовской интеграции структур на основе комплекса обратных связей, влияющих на формирование имиджапринципов (соподчиненности, опережения, многомерного синтеза, достоверности, комплексности, адекватности, стратегичности и системности);

— разработаны и апробированы концепция стратегии и механизмы формирования имиджа профильного вуза, открывающие возможности для становления и развития научного направления — функционирования и управления в обществе представлениями о вузах социокультурной сферы как объекте имиджа. Определены сущность и понятие имиджа вуза социокультурной сферы в едином образовательном пространстве, его роль в формировании и развитии вуза. Разработаны показатели имиджа профильных вузов, определены компоненты, критерии и методы его оценки, позволяющие анализировать и определять позицию вуза на рынке образовательных услуг, а также достигнуть определенного уровня инновационных преимуществ на рынке международного высшего профессионального образования;

— исследованы основы формирования имиджа и показаны его особенности в реализации образовательных услуг, дополнено определение этого понятия как целенаправленной управляемой деятельности. Предложено понятие «имидж» вуза социокультурной сферы, «модель формирования имиджа», дополнены понятия «структура имиджа», «виды имиджа». На основе формирования имиджа показана закономерность повышения конкурентоспособности вузов социокультурной сферы в условиях единого образовательного пространства. Расширены традиционные рамки анализа микросоциальных уровней образовательной деятельности (личность абитуриента, студенческая группа, организационная культура учебного заведения) за счет изучения макросоциальных факторов (социокультурная сфера, общество). В результате были сформулированы методические основы конкурентных преимуществ на основе эффективного имиджа, позволяющие выбрать наиболее существенные факторы, влияющие на их уровень;

— предложена концептуальная модель формирования имиджа вуза социокультурной сферы, включающая в качестве его элементов цель, предмет, объект, субъект, функции, фазы (стратегический анализ, формирование, реализация и контроль). Проведена систематизация методов разработки стратегии формирования имиджа по следующим направлениям (анализа внешней и внутренней среды, принятия стратегических решений) — и инструментов по стадиям ее реализации (разработка стратегического плана формирования имиджа и его контроллинга), позволяющие уточнить содержание, конкретизировать область формирования инициатив формирования имиджа. Определены объекты и осуществлен анализ внешней среды в формировании имиджа вуза социокультурной сферы. Определены эффективные коммуникационные технологии в формировании имиджа вузов социокультурной сферы. Разработана модель и основные направления развития рынка труда молодых специалистов-выпускников вуза социокультурной сферы как показателя социального престижа и имиджа вуза;

— определены и проанализированы объекты внутренней среды в формировании имиджа вузов социокультурной сферы. Ресурсный анализ корпоративной культуры профильных вузов определил организационно-педагогические технологии в формировании имиджа вузов. Выявлено, что при структурно-содержательном единстве компонентов модели имиджа вуза в формировании его социального престижа существуют различия в соотношении содержательного и эмоционально-оценочного компонентов во внутренней и внешней системах. Разработан механизм мониторинга и контроля адекватности условий формирования имиджа, что позволяет перейти к устойчивому инновационному развитию всех структурных подразделений вуза, созданию механизмов непрерывного повышения качества и конкурентоспособности образования. Сформулированы принципы мотивации работников вуза их субъективно-объективного взаимодействия, позволяющие активизировать деятельность сотрудников вуза социокультурной сферы по формированию эффективного имиджа. Доказано, что одним из важнейших условий эффективности имиджа учебного заведения является учет оценки деятельности персонала в контексте его мотивации на разработку результативного имиджа. Существенно модернизирована система управления персоналом, создан целостный механизм управления, включающий подразделения, гибко реагирующие на потребности рынка (отдел по связям с общественностью, служба в структуре научного и методического отделов по мониторингу эффективности управленияинтеграции деятельности всех служб по формированию имиджа вуза). Установлена система исследования имиджа вуза, которая включает функции: исследовательскую (изучены и уточнены базовые понятия), аналитическую (анализ проводимых изменений и формирование стратегии и механизмов формирования имиджа вузов: внутренние и внешние факторы) и мотивационную (ориентация сотрудников вузов на результативный имидж);

— разработаны компетенции профессиональных качеств субъекта образовательной деятельности, определены приоритеты и предложены методы обеспечения подготовки специалистов по формированию имиджа организации, которые существенно влияют на качество преподавания отдельных элементов учебного процесса. Предложенные критерии оценки качества субъекта образовательной деятельности, которые могут быть использованы при формировании требований к профессиональным качествам будущих специалистов по формированию имиджа организации на компетентностной основе;

— исследованы механизмы формирования имиджа профильного учебного заведения, которые могут служить научно-методическим обоснованием для решения задач позиционирования образовательного учреждения с учетом региональных и местных социально-экономической условий, а также образовательной ситуацией конкретного профессионального учебного заведения. Опытно-экспериментальная работа позволила обосновать наиболее эффективные организационно-управленческие и педагогические условия формирования имиджа вуза. Результаты и выводы исследования могут быть использованы при построении имиджа учреждений социокультурной сферы (библиотеки, музеи, клубные учреждения и др.) — при разработке программ тренингов, презентаций, коммуникационной деятельности, продвижения и продаж результатов деятельности учреждений сферы культуры и искусствв процессе создания и функционирования пресс-центров, отделов рекламы, служб связи с общественность и РЯ.

Анализ результатов, проведенных нами исследований в рамках изучения теоретико-методологического, правового, психолого-педагогического, социального, нормативно-структурного аспектов, охватывающие все контексты деятельности вуза социокультурной сферы, позволяют сделать вывод, что процессуальная модель стратегии, механизмы формирования имиджа профильного вуза, педагогические условия подготовки будущих специалистов соответствуют современным требованиям и подтверждают выдвинутую гипотезу.

Все это в совокупности представляет собой обогащение теории и методологии профессионального профильного образования, углубляет и расширяет разрабатываемую в науке проблему формирования имиджа вузов, открывает новые направления решения этой проблемы.

Дальнейшая разработка концепции и механизмов формирования имиджа в вузах представляет собой одно из перспективных направлений научной теории и практики. В этой связи представляется актуальным обозначить проблемы и направления дальнейших исследований по таким направлениям как:

— разработка конкретных моделей формирования имиджа вузов и на их основе стандартизированных измерителей его эффективности на уровне страны, региона, города;

— разработка и практическая апробация комплексных информационно-диагностических систем формирования имиджа, интегрирующих в себя культурно-образовательные показатели конкурентоспособности вузов.

Разработанные, обоснованные и апробированные стратегия и механизмы — региональны. Однако, они содержат ряд принципиальных подходов в реализации, которые при необходимой корректировке можно использовать в формировании имиджа образовательных учреждений социокультурной сферы в других субъектах Российской Федерации.