Невербальное общение
Реферат
Понимание языка жестов и мимики позволяет более точно определить позицию собеседника. Читая жесты, вы осуществляете обратную связь, которая играет главную роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной ставной частью такой связи. Вы сможете понять, как встречено то, вы говорите, — с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ: ЯЗЫК МИМИКИ И ЖЕСТОВ
- РАСПОЗНАВАНИЕ ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ СОБЕСЕДНИКОВ ПО ИХ ЖЕСТАМ И ПОЗАМ
- ПОЛОЖЕНИЕ ПЛЕЧ, РУК И ГОЛОВЫ СОБЕСЕДНИКА
- ТРАКТОВКА СИГНАЛОВ, ПОСЫЛАЕМЫХ ГЛАЗАМИ И ГУБАМИ
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Список литературы
- Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 208с.
- Зеленкова И.Л. Основы этики: Учебное пособие. — М.: Тетра-Система, 2001. — 496с.
- Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: Учебник для студентов вузов/А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; Гос. ун-т упр. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 367 с.
- Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Ось-89, 2007. — 320с.
- Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов н/Д., 1986.
- Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. — 6-е изд., перераб. и доп. -М.: Ось-89, 2006.-272с.
- Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века"/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2006.
- Титова Л. Г. Деловое общение: Учеб. пособие/ Л. Г. Титова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 271 с.
- Философия в вопросах и ответах: Учебное пособие / Под ред. АП. Алексеева, Л. Е. Яковлевой. — М., 2003.