PR-деятельность в системе антикризисного управления компании

Взаимосвязь корпоративных и внутрикорпоративных коммуникаций в максимальной степени обнаруживает себя тогда, когда компания оказывается в кризисной ситуации.

В отличие от проблемной ситуации, для преодоления которой необходимо скорректировать тактику, для выхода из кризиса компании чаще всего приходится применять особую стратегию, поскольку ни один из ранее опробованных алгоритмов не дает нужного результата, в то время как возникает серьезная угроза базовым ценностям и целям.

Чрезвычайные происшествия, вызванные сбоями в деятельности компании или форс-мажорными обстоятельствами, автоматически становятся для СМИ информационными поводами и порождают серию негативных публикаций, которые могут нанести существенный урон репутации. Например, гибель ребенка из-за падения подъемного крана на жилой дом, загрязнение окружающей среды из-за утечки хлора, уличение крупного чина в коррупции, резкое падение акций компании на бирже, паводковое затопление большой территории — любое из этих событий может в одночасье привести компанию к экономическому краху.

Умение действовать в кризисных ситуациях, выводя из них компанию с наименьшими потерями (а в отдельных ситуациях и поворачивать неблагоприятные события в свою пользу) — очень ценное качество PR-специалиста, делающее вопрос изучения антикризисного пиара чрезвычайно актуальным. В данной курсовой работе будут рассмотрены основные теоретические аспекты антикризисного PR, а также практическая ситуация его применения на примере кризиса компании Pepsico 1993 года.