Маркетинг услуг в сферах отдыха и развлечений

Специалисты признают, что на сегодняшний день туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики, за быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором.

Специфика туристского бизнеса заключается в комплектации турпродукта из различных сервисов: транспорта, питания, размещения, консульских служб и т. п. Отсюда большое количество правовых и нормативных документов, регулирующих туристскую деятельность.

Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных и сопутствующих услуг составляют технологию туристского обслуживания, т. е. это формирование конкретного туристского продукта для удовлетворения потребности в туристской услуге.

Целью данной дипломной работы является анализ особенности маркетинговой деятельности в сфере отдыха и развлечений на примере фирмы ООО ' МИК'.

В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:

— раскрыть понятия содержания маркетинга услуг;

— охарактеризовать принципы, функции и концепции маркетинга услуг;

— охарактиризовать отличительные характеристики физических (материальных) товаров и услуг в теории маркетинга;

— проанализировать особенности формирования рыночной среды в сфере услуг в России.

— дать общую характеристику исследуемой компании — ООО ' МИК';

— провести анализ рынка;

— провести анализ ценовой политики;

— дать анализ мероприятий по продвижению продукции;

— предложить план комплекса мероприятий по продвижению продукта праздничной фирмы;

— охарактеризовать процесс реализации мероприятий.

Объектом исследования данной дипломной работы является ООО ' МИК', данная фирма занимается организацией праздников.

Предметом исследования выступает анализ особенности маркетинговой деятельности данного предприятия.

Структура данной дипломной работы определилась в связи с целями и задачами исследования. Настоящая дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключение и списка использованной литературы.