Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма

Тема данной курсовой работы: «Сущность и особенности маркетинга в сфере туризма».

Маркетинговая деятельность фирмы играет важную роль в.

управленческом обследовании.

После выбора основных стратегических направлений действий туристической фирмы необходимо их конкретизировать через планирование программы маркетинга.

Миссией ООО «Мега — Люкс» является полное удовлетворение потребностей клиентов, путем предоставления высококачественной продукции и услуг, честная конкурентная борьба.

Маркетинговые коммуникации в компании предполагают использование исследований рынка, и, прежде всего, системы стимулирования сбыта. Данный элемент комплекса маркетинга разрабатывается управленческим персоналом.

Основные усилия в маркетинговых коммуникациях ООО «Мега Люкс» сосредотачивает на трех направлениях:

1. Стимулирование сбыта услуг фипмы.

2. Реклама.

3. Персональные продажи.

Вместе с тем, анализ деятельности руководства ООО «Мега — Люкс» в вопросах использования маркетинговых коммуникаций показывает, что на практике реализуется цель стимулирование спроса на услуги и стратегия «проталкивание услуги».

При используемой компанией стратегии, коммуникационный комплекс предполагает применение следующих элементов:

— рекламу;

— систему SP (стимулирование сбыта услуг);

— PR (паблик рилейшнз);

— активную персональную продажу;

— эффективную систему DM (директ маркетинга).

Актуальность темы

исследования заключается в исследовании основных направлений маркетинга в сфере туризма, т.к. сегодняшняя динамично развивающаяся экономика приводит к тому, что туристические фирмы вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли сбыта в деятельности фирмы. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя идеальным образом совместить желания клиентов и собственные производственные возможности.

Цель данной работы выявить существующие особенности маркетинговой деятельности в сфере туризма.

Объект исследованияООО «Мега Люкс».

В соответствии с целью были сформулированы основные задачи:

Обосновать сущность маркетинговой деятельности;

Рассмотреть особенности процесса управления на предприятии;

Изучить особенности маркетинга в сфере туризма на примере ООО «Мега Люкс»;