Организационная и практика менеджмента

1 Назначение и структура учреждения

Комплексный центр социального обслуживания «Крюково» расположен по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1552

Сам центр был открыт в 1994 году. Возглавляет его директор К. Г. Карасева. В нём есть много отделений: отделение социального обслуживания на дому, отделение срочной социальной помощи, которое предназначено для оказания неотложной помощи разового характера жителям района Крюково. Здесь оказывается юридическая, психологическая, продуктовая, вещевая, материальная и другие виды помощи.

Отделение дневного пребывания представляет собой многофункциональное отделение для комплексного сервиса и гармонии отдыха людей пожилого возраста.

В нём созданы условия с учётом индивидуальных интересов посещающих. Здесь проводятся культурные мероприятия, медицинское обслуживание, организация активного отдыха, постоянные концерты, беседы, лекции, экскурсии; имеется тренажёрный зал, библиотека. Всё это способствует поддержанию здоровья пожилых людей и инвалидов. В отделении социальной помощи семье и детям оказывают социальную помощь семьям, попавшим в сложную жизненную ситуацию, в том числе многодетным семьям, неполным и малообеспеченным семьям, опекунам, попечителям.

Для детей в отделении работают: музыкальный кружок «Караоке», кружок бисероплетения «Умелые ручки», кружок по обучению работе на персональном компьютере, вокальный ансамбль, студия народного творчества, клуб любителей аквариумных рыбок, клуб любителей комнатных цветов и клуб «Домовёнок» .

Основная цель отделения дневного пребывания несовершеннолетних — помощь семье в воспитании детей. Дети занимаются в тренажёрном зале, беседуют с психологом, ходят в различные кружки и студии, на экскурсии, развлекательно-познавательные мероприятия. В отделении есть видеотека, игротека, библиотека. Во время пребывания в отделении дети обеспечиваются бесплатным питанием.

Хочется отметить отделение социально-медицинского обслуживания на дому. Оно создано в декабре 1996 года и предназначено для оказания квалифицированной социально-медицинской помощи на дому одиноким и одиноко проживающим гражданам, страдающим тяжёлым недугом и имеющим группу инвалидности. Помощь оказывают медицинские сестры и социальные работники под руководством заведующей отделением В. В. Силуяновой. Социальные работники приносят подопечным на дом продукты питания, промышленные товары, оплачивают коммунальные услуги, оформляют субсидии. Медицинские сестры оказывают санитарно-гигиенические, медицинские услуги, социально-психологическую помощь на дому, обеспечивают доврачебную медицинскую помощь, лекарственными средствами по рецептам врачей. И всё это лежит на хрупких женских плечах. Важная часть работы сотрудников общение с очень разными людьми. И к каждому из них нужен свой подход. Эта работа требует больших знаний, ответственности, самоотдачи, терпения и умения работать с людьми, умения выслушать человека, успокоить его, оказать психологическую поддержку, чтобы после общения человек чувствовал комфорт в своей душе. А тогда и болезни утихают, и жить веселее. От профессионального качества предоставляемых ими услуг, душевного тепла и расположенности к людям во многом зависит настроение людей, благополучие.