Управление маркетинговой деятельностью туроператорской компании "Библио Глобус Трэвел

Туристический бизнес является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства и занимает важное место в экономике большинства стран. В странах ЕС и других промышленно развитых странах доходы от туризма составляют порядка 5,5% валового внутреннего продукта.

На сферу туризма приходится около 6% мирового национального валового продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов.

Таким образом, в наше время нельзя не заметить того большого влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

Структура туристического бизнеса в России находится в стадии институционального становления, структурной перестройки, формирования внутриотраслевых, межотраслевых, межрегиональных и внешнеэкономических связей.

Формируется соответствующий сегмент рынка труда, совершенствуется туристическая инфраструктура, создается новая система государственного регулирования туристической деятельности. Функционирование предприятий сферы туризма в Российской Федерации протекает в ситуации непростой социально-экономической ситуации и невысокого уровня жизни большинства населения страны. Тем не менее, российский туризм уверенно вышел на мировой рынок и занял на нем далеко не последнее место [25].

Существует много разных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговое планирование, маркетинговые исследования, товарная политика, ценовая политика, система стимулирования сбыта и формирования спроса, рекламная деятельность, сбытовая политика и т. д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным.

Насыщенность рынка туризма разнообразными туристическими услугами, возможность предпринимателей самостоятельно определять цели, стратегии, острая конкурентная борьба туристических фирм за предпочтения потребителей, управленческие структуры обусловили необходимость и возможность использования маркетинга в сфере туризма.

Возрастание конкуренции, коммерциализация туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий.

Турим имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и т. д. В силу этого маркетинг в туризме имеет ряд характерных черт. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе разработку товара, маркетинговые исследования, организацию его распространения, установление цен, рекламу. И главной задачей считается исследование всех перечисленных видов деятельности для максимально эффективной работы маркетинга на туристских предприятиях.

Цель — разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности компании. Исходя из цели, в работе поставлены следующие задачи:

изучить теоретические аспекты анализа маркетинговой деятельности предприятий;

проанализировать маркетинговую деятельность туристской фирмы;

провести анализ туристического продукта;

разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы;

используя метод дисконтирования рассчитать дисконтированную прибыль.

Объект дипломной работы туристская фирма «Библио Глобус Трэвел».

Предмет исследования маркетинговая деятельность компании «Библио Глобус Трэвел»

Методологической и теоретической основой исследования являются основы экономической теории, теории управления, системного и социологического анализа. Широко использованные работы отечественных и заграничных ученых и специалистов в области менеджмента сферы туризма.

Для решения определенных задач, достижение цели использовался комплекс взаимодополняющих исследовательских приемов: методы системного анализа, методы причинно-следственного анализа, методы сравнительного анализа, методы прямого структурного анализа, моделирование.