Заключение. 
Менеджмент качества выпускаемой продукции

Качество продукции является важнейшим показателем деятельности предприятия. Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые обусловливают ее способность удовлетворять выявленные или предполагаемые потребности.

Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

С понятием качества тесно связано и понятие технического уровня продукции, основанного на сопоставлении значений показателей технического совершенства оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями.

Управление качеством должно осуществляться системно, т. е. должна функционировать система управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко определяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

В американских компаниях базовым элементом в формировании качества продукции является анализ требований потребителя. Система обратной связи построена таким образом, что конечным элементом процесса регулирования качества также становятся требования потребителя. Выбранные показатели качества достигают своих планируемых значений в процессе производства. Эксплуатация, техническое обслуживание и гарантийный ремонт дают дополнительную информацию о степени удовлетворения потребностей в данном виде продукции.

Таким образом, качество в современном менеджменте представляет собой системную, многоуровневую категорию, отражающую способность организации удовлетворять потребности сторон, заинтересованных в ее деятельности, достигая при этом устойчивое развитие в постоянно меняющихся конкурентных условиях.

А для сертификации качества и показателей его оценки выступает стандарт ISO 9000. На данный момент актуальны:

ISO 9000: 2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества.

ISO 9001: 2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Содержит набор требований к системам менеджмента качества.

ISO 9004: 2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества». Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества.

ISO 19 011: 2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества.

ТК 176 издал один отраслевой стандарт для организаций-поставщиков автомобильной отрасли:

ISO/TS 16 949: 2009 Частные требования по применению.

ISO 9001: 2008 для автомобильной промышленности и организаций, изготавливающих соответствующие запасные части.

Российские версии стандартов:

ГОСТ ISO 9000−2011 — аналог ISO 9000: 2005 (подготовлен открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе применения ГОСТ Р ИСО 9001−2008).

ГОСТ ISO 9001−2011 — аналог ISO 9001: 2008 (подготовлен открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе применения ГОСТ Р ИСО 9001−2008).

ГОСТ Р ИСО 9000 — 2015 — аналог ISO 9000−2015, введён в действие 01 ноября 2015 года, утвержден в Росстандарте 28 сентября 2015 года.

ГОСТ Р ИСО 9001 — 2015 — аналог ISO 9001−2015, введён в действие 01 ноября 2015 года, утвержден в Росстандарте 28 сентября 2015 года.