Провести идентификацию и диагностику проблемы

Определение проблемы наиболее значимой цели

Цель — сформировать отдел из трех человек.

Проблема — подобрать действительно квалифицированных сотрудников.

Определение, какие еще могут возникнуть проблемы, в процессе достижения цели

В процессе достижения цели могут возникнуть проблемы:

• — финансовые (затраты на поиск сотрудников, заработная плата, оплата ГСМ и сотовой связи)
• — организационные (конфликты между сотрудниками, непонимание целей компании)

Определение уровня рассогласования проблемы

Для того чтобы выбрать уровень рассогласованности, нужно ответить на 2 вопроса:

Есть ли ресурсы для решения проблемы сейчас?

Какими будут последствия при не решении проблемы сейчас?

Ответ: Есть негативные последствия сейчас — неэффективное выполнение своих обязанностей, нарушение психологического климата в коллективе, повышение текучести кадров, снижение качества обслуживания, снижение конкурентоспособности, и как следствие снижение прибыли.

Есть ресурсы для решения проблемы — денежные средства на расчетном счете в банке.

Таким образом, имеем существенный уровень рассогласованности.

Проблему решаем в заданной целевой формулировке.

Оценка условий и ограничений, связанных с проблемой.

Условия — требования к результату достижения цели со стороны ЛПР (получение прибыли, изготовление качественной продукции, достижение миссии и цели компании).

Оценка необходимого объема информации для решения проблемы

Для решения проблемы имеется информация:

• — об ограничениях в трудовом кодексе,
• — о методах мотивации.

Данная информация является достаточной для решения проблемы, поскольку обеспечивает не только возможность решения, но и нахождение наиболее эффективного и целесообразного решения.