Кодекс кооперативности Г. Грайса – правила поведения при групповом обсуждении

Основой построения правил поведения в группе в процессе обсуждения и принятия коллективного решения может служить так называемый кодекс Грайса^[1]. Г. П. Грайс и Дж. Лич выдвигают два основных принципа любого общения.

Это принципы кооперативности и вежливости. Принцип кооперативности реализуется в нескольких постулатах.

• 1. Первый постулат количества — твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется.
• 2. Второй постулат количества — твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется.
• 3. Первый постулат качества — старайся, чтобы твое высказывание было истинным.
• 4. Второй постулат качества, развивающий первый — не говори того, что ты считаешь ложным.
• 5. Третий постулат качества, тоже развивающий первый — не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований. (Или, пользуясь нашей терминологией, — не используй недостоверных сведений.)
• 6. Постулат релевантности — не отклоняйся от темы (сути дела).
• 7. Первый (общий) постулат прозрачности — выражайся ясно. Из него следуют еще три.
• 8. Избегай непонятных выражений.
• 9. Избегай неоднозначности.
• 10. Избегай ненужного многословия.

Что касается принципа вежливости, то он (по Личу) предполагает следующие постулаты.

• 1. Постулат такта — соблюдай интересы других и не нарушай границ их личной сферы. Одним словом, создавай максимум удобств для другого.
• 2. Постулат великодушия — не затрудняй других, т. е. создавай для себя минимум удобств, а для других — минимум неудобств.
• 3. Постулат одобрения — минимизируй число отрицательных оценок, стремись к максимально положительной оценке других.
• 4. Постулат скромности — минимально одобряй себя и максимально критикуй себя. Исходя из допущения, что ты не прав.
• 5. Постулат согласия — стремись к максимальному согласию с другими. Устраняет возможные разногласия.
• 6. Постулат симпатии — проявляй к другим максимум доброжелательности.

Можно добавить к перечисленным рекомендациям еще три правила.

• 1. Правило приоритета — старайся аргументировать не качествами или сложившимся в общественном сознании образом того или иного человека, а его поступками, действиями (не переходи на личности).
• 2. Правило конкретности — старайся говорить не о действиях вообще, а о конкретном поступке в конкретной ситуации.
• 3. Правило положительной мотивации — старайся искать в первую очередь позитивные движущие силы поступка
• («Хотели как лучше, но не получилось лучше, а получилось, как всегда» .)

Эти рекомендации только кажутся на первый взгляд очень абстрактными. На самом деле они вполне конкретны и ими нетрудно руководствоваться в практике.

Например, постулат великодушия требует от журналиста, чтобы он в самом сообщении привел и аргументировано отбросил трактовки события, противоречащие его собственной трактовке.

Помимо этих рекомендаций, есть так называемые стратегии позитивной вежливости, негативной вежливости и вуалирования,, также полезные лидеру для налаживания взаимопонимания и доброжелательных отношений с подчиненным.

Стратегия позитивной вежливости (П. Браун и Стивенсон) включает в себя, в частности, следующие приемы, используемые В. В. Познером в своих телепередачах.

• 1. Демонстрация интереса к собеседнику.
• 2. Создание атмосферы идентичности: «Мы с вами» .
• 3. Стремление к согласию с собеседником, подчеркивание общих позиций.
• 4. Избегание несогласия: «Да, но…» всегда лучше, чем «Нет» .

Применительно к деятельности журналиста это означает, в частности, что он показывает, что в чем-то его потенциальный или реальный оппонент прав, хотя в главном и ошибается.

Стратегия негативной вежливости в основном ориентирована на общение с конкретным собеседником. Применительно к СМИ они актуальны прежде всего для интервью и передач с участием непрофессионалов (типа только что упомянутых передач Познера):

• 1. Избегание прямых просьб и тем более требований, их «объективизация» .
• 2. Формирование высказываний в «модальной упаковке» — не «Вы говорили…», а «насколько я помню, Вы говорили…»
• 3. Выражение «пессимизма» в просьбе, сомнения в том, что она выполнима: «Вы едва ли согласитесь рассказать нам все, что Вам известно о…»
• 4. Возвышение адресата и принижение самого себя: «Я не знаю этого, но Вы-то не можете не знать» .
• 5. Готовность извиниться: «Конечно, Вам трудно… но я вынужден…»
• 6. «Имперсонализация» собеседников — не «я» и «вы», а «допустим, кто-то…», «человек вашего возраста и образования» и пр.
• 7. Генерализация требований — не «нс делайте так», а «так обычно не делается» .
• 8. Номинализация утверждений, перевод конкретных событий в разряд более общих явлений.

По возможности, следует избегать намеков (которые каждый может понимать по-своему), многозначности, неопределенности, двусмысленности, безличности, и полностью отказаться от так называемой инвективной («обвинительной») лексики. Прилагательное «инвективный» — производное от существительного «инвектива». Это существительное, означающее «резкое выступление против кого-либо, чеголибо; оскорбительная речь; брань, выпад», восходит в лат. invectivaoratio (бранная речь).

К сожалению, именно инвективные внелитературные слова и выражения стали такими популярными в социально ориентированном общении, в частности в средствах массовой информации, и не без причины.

• [1] См.: Grice //. Р. Logic and conversation // Syntax and semantics. 3 vol. / ed. by P. Cole and J. L Morgan. N. Y., Academic Press, 1975, p. 41−58. URL: books4study.info/text-bookl690.html.