Сущность и задачи процесса принятия решений

Принятие решения — это составная часть управленческой деятельности. Решение — это предписание к действию в зависимости от цели решения проблемы. Управленческое решение в менеджменте рассматривается как организационный акт, составная часть интеллектуальной деятельности менеджера. Главная цель управленческого решения — осуществить взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.

В процессе управления менеджер оказывается перед необходимостью выбора одного из вариантов действий из нескольких возможных. Результатом такого выбора и является управленческое решение. Таким образом, сущность управленческого решения состоит в том, что это альтернативное решение.

Задачи управленческого решения совпадают с основными этапами его принятия:

• 1. Диагностика проблемы.
• 2. Выработка и постановка цели.
• 3. Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений.
• 4. Выбор варианта из имеющихся альтернатив.
• 5. Принятие решения и оформление его в распорядительную форму.
• 6. Доведение решения до исполнителей.
• 7. Контроль за выполнением.
• 8. Оценка эффективности принятого решения.

Факторы, влияющие на решение:

• 1. Внешняя и внутренняя среда.
• 2. Степень риска и неопределённость последствий.
• 3. Стиль работы руководителя.

В соответствии с этим выделяют решения:

• 1. Уравновешенные. Принимаются на основе тщательного анализа ситуации.
• 2. Импульсивные. Являются недостаточно обоснованными и надёжными.
• 3. Рисковые. Принимаются в условиях высокой уверенности менеджера в собственных силах.
• 4. Инертные. Являются следствием осторожного поиска альтернатив.
• 5. Осторожные. Для которых характерен консервативный подход, отсутствие риска, тщательный анализ альтернатив.