Обработка возвращаемой продукции

Своевременное оформление рекламации потребителей позволяет контролировать и обеспечивать их удовлетворение поставщиками, возвращать бракованную продукцию, вести учет полученных и направленных рекламаций, осуществлять их удовлетворение или финансовую компенсацию.

Обозначим основные процедуры обработки некондиционной продукции на складе:

• 1. Для размещения на складе некондиционной продукции выделяется отдельная зона (зона брака) или отдельные области в зонах хранения.
• 2. Учет некондиционной продукции проводится по отдельным статьям учета: Товар в доработке, На возврат поставщику, На возмещение виновными.
• 3. При приемке некондиционной продукции составляется акт расхождения по качеству. В акте описываются причины брака, дается заключение о возможности дальнейшей обработки некондиционной продукции.
• 4. При списании некондиционной продукции составляется акт уничтожения. Процедура списания сопровождается физическим уничтожением некондиционной продукции.
• 5. Процедуры возврата некондиционной продукции поставщикам подробно оговариваются в договорах поставки (в разделе Рекламация), чтобы исключить возможные возражения поставщиков.