Анализ адаптации на примере СЗБ ОАО Сбербанк России

Описание компании ОАО Сбербанк России

ОАО Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации, включающим в себя двадцать тысяч отделений в 83 регионах страны. История компании берет начало в 1841 году, когда был подписан указ Николая I об организации сберегательной кассы. Сама же касса начала свою деятельность для клиентов только в 1842 году в г. Санкт-Петербург. Первым вкладчиков стал Николай Антонович Христофари, который внес на свой счет 10 рублей. Эта сумма являлась максимальным взносом для клиентов долгое время. Всего на счету можно было иметь не более 300 рублей. Основными клиентами были представители среднего класса. Деятельность банка прерывалась в советский период, когда по приказу власти из банка были изъяты многие вклады. В 1991 году была проведена денежная реформа, которая в дальнейшем повлияла на организационно-правовую форму компании. С 1991 года Сбербанк России стал акционерным обществом.

Миссия компании звучит так: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовать устремления и мечты». Стратегия компании выражена словами председателя правления Сбербанка России Германа Оскаровича Грефа: «Задача — стать лучше не вообще, а в каждой мелочи». Основными пунктами стратегии 2018 являются:

• — с клиентом на всю жизнь;
• — команда и культура;
• — технологический прорыв;
• — финансовая результативность;
• — зрелая организация.

Что касается ценностей компании, то вместо провозглашенных ранее девяти, в Сбербанк 2018 остались всего три:

• — Я-лидер;
• — Мыкоманда;
• — Всёдля клиента.

Сбербанк России является самым инновационным банком в нашей стране. В г. Москва функционирует «офис будущего», где представлены новейшие разработки компании. Любой клиент может зайти в офис и получить обслуживание «будущего». Например, в настоящий момент Сбербанк проводит реорганизацию рабочего места сотрудников и устранение всяческих барьеров между сотрудником и клиентом, вводит биометрические карты и возможность самостоятельного интерактивного консультирования клиента по предлагаемым банком продуктам.

Кроме того, в компании хорошо развита корпоративная культура, сотрудники являются ценностью для компании. Сбербанк пропагандирует здоровый образ жизни, на базе центрального аппарата г. СанктПетербург функционируют четыре спортивных комплекса для сотрудников; питание в столовых банка строго следует нормам правильного питания, проводятся регулярные спортивные мероприятия (примером является забег «Зеленая миля»), успешно реализуются различные проекты, например, «Брось курить» и т. д.

Однако компания этим не ограничивается. Известно, что Сбербанк России выступает генеральным спонсором многих мероприятий государственного масштаба. Кроме того, Сбербанк России официально поддерживает двенадцать детских домов, еще восемь подшефных детских домов поддерживается по собственной инициативе сотрудников Сбербанка без участия самой компании.

Чистая годовая прибыль компании за 2014 год превысила 300 млрд рублей. Сбербанк России признан самым дорогим российским брендом и оценен в 12,65 млрд рублей. Компания занимает первое место в мире среди крупнейших организации по рентабельности активов и рентабельности собственного капитала. Коэффициент рентабельности активов рассматриваемого банка достиг 2,5%, коэффициент же рентабельности собственного капитала превысил 22% (в настоящий момент составляет 22,7%). В 2011 году Сбербанк занимал 99 место в рейтинге топ 100 компаний мира, в 2012 году он переместился на 74 место, к концу 2013 стал занимать 69. В данный момент ОАО Сбербанк России находится уже на 63 месте среди ведущих мировых компаний. Это наглядно иллюстрирует непрерывное развитие деятельности компании и усиление позиций на рынке. В мировом банковском секторе Сбербанк занял 34 место в топ 50 банков мира. 30% активов банковского сектора принадлежит Сбербанку, 70% населения России пользуются его услугами. Количество клиентов России в 2013 году достигло 106 млн человек и 11 млн человек за границей.8,5 млн человек пользуются набирающим популярность сервисом Сбербанк онлайн, а услугой мобильный банк пользуются уже свыше 13 млн клиентов по всей стране. В компании трудятся 250 тысяч сотрудников. Такие огромные статистические показатели характеризуют Сбербанк как масштабную компанию, которая обеспечивает надежность и уверенность в завтрашнем дне как внешним, так и внутренним ее клиентам.