Мне хотелось бы обратить внимание, что заметный вклад в разработку проблемы мотивации поведения вносит теория мотивационных потребностей Д. МакКлелланда.
Он считал, что первичные потребности вообще не стоит учитывать, так как вопрос удовлетворения физиологических потребностей уже решен (вероятно, с этим можно согласиться, учитывая высокий уровень жизнеобеспечения в экономически развитых странах), и основной упор делает на потребности высших уровней.
Согласно его утверждению структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам:
- * успех;
- * власть;
- * причастность.
При таком утверждении успех расценивается не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность. Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей, умение человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях. Мотивирующим здесь является карьерный рост, наделение дополнительными распорядительными и организационными функциями [3; 109]. Потребность причастности — это стремление к социальному общению, стремление быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности.
МакКлелланд занимаясь изучением мотивации бизнесменов, пришел к выводу, что для работников, имеющих потребность в достижении цели (стремлении к успеху), типичным является следующее:
- * им нравятся ситуации, в которых возможно взять на себя ответственность за нахождение решения проблемы. Их не интересуют ситуации, в которых можно добиваться успеха благодаря случайностям, они хотят сами влиять на конечный результат;
- * однако они не хотят идти на слишком большой риск, а ставят себе умеренные цели, где риск просчитан и предсказуем;
- * имеющие потребность в достижении цели хотят конкретной обратной связи, насколько хорошо они справляются с заданием.
Может быть, поэтому имеющие потребность в достижении цели великолепно чувствуют себя в деловой жизни, поскольку она постоянно создает ситуации, где ценится успех. МакКлелланд отмечает, что для имеющих потребность в достижении цели предпринимателей деньги сами по себе редко значат очень многое. Однако они важны как показатель успеха.
Я пришла к выводу, что потребности высшего уровня, существуют как бы параллельно и независимо друг от друга. За счет их параллельности и независимости достигается «отстройка» от иерархии, т. е. последовательности, но недостатком этой теории является ее применимость исключительно к высшему управленческому звену организации.
