1. Андерсон Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. — М.: Стандарты и качество, 2007. — 272 с.
2. Бекетов Н. В., Федоров В. Г. Формализация модели бизнес-процессов предприятия: информационная интеграция и управление активами // Экономический анализ. Теория и практика. — 2008. — № 7. — С. 13,19.
3. Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. — 2007. — № 9 (51). — С. 45−49.
4. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования // М.: РИА «Стандарты и качество» — 2007. — С. 12−54.
5. Будаев Е. С., Сунграпова И. С. Моделирование бизнес-процессов с использованием методологии IDEF0. — Улан-Удэ, изд-во ВСГТУ, 2010. — 54 с.
6. Вендров А. М. Методы и средства моделирования бизнес-процессов// Информационный бюллетень. — 2004. — № 10. — С. 5−28.
7. Волчков С. А., Балахонова И. В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества. — 2001. — № 2. — С. 17−22.
8. Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 10. — С. 100−106.
9. Гребнев Е. Т., Кандрашина Е. А., Хайнце Х. Бабенков Д. Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. — 2003. — № 1. — С. 3−18.
10. Иванова И. Процессный подход в организационном проектировании // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 3. — 93−103.
11. Ильин В. В. моделирование бизнес-процессов. Практическое использование ARIS. — М.: Вильямс, 2006 — 176 с.
12. Кальянов Г. Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2007. — 240 с.
13. Маклаков С. В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем. — М.: Диалог-МИФИ, 2008. — С. 12−178.
14. Репин В. В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. — М.: «Стандарты и качество», 2007. — С. 240.
15. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — 7-е изд. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. — С. 408.
16. Шеер А. В. ARIS — моделирование бизнес-процессов. — М.: Вильямс, 2008. — 224 с.
