Модель мусорного ящика

Эта модель разработана для того, чтобы обеспечить схему принятия управленческих решений в организациях, деятельность которых является в высшей степени неопределенной. Авторы модели М. Коэн, Дж. Марч, Дж. Олсен назвали условия организационной неопределенности организационной анархией, которая представляет собой экстремально ограниченную организацию и характеризуется следующими признаками:

• • проблематичностью предпочтений — цели, задачи, альтернативы и решения плохо определены; неопределенность характерна для каждого шага процесса принятия решения;
• • нечеткой, плохо понимаемой технологией — причинноследственные связи внутри организации сложно выявить; всесторонняя информация, необходимая для выработки решения, недоступна;
• • текучестью кадров — в организации наблюдается текучесть кадров; служащие загружены и ограничены во времени, для того чтобы сосредоточиться на одной проблеме и ее решении; участие в принятии любого решения оказывается нестабильным и ограниченным.

Организационная анархия свойственна коммерческим предприятиям, для которых характерны частые изменения и коллегиальная небюрократическая обстановка.

Модель Карнеги

В основе модели лежит утверждение о том, что к решениям на уровне организации, как правило, подключаются многие менеджеры и что окончательный выбор менеджеры могут сделать только в коалиции, сообща, одинаково представляя себе цели организации и приоритеты проблемы.

Создавать коалиции менеджеров при принятии управленческих решений необходимо по двум причинам.

• 1. Возникают ситуации, когда цели организации не определены, а оперативные задачи подразделений достаточно противоречивы. В данном случае менеджеры не могут прийти к единому мнению о приоритетах проблем.
• 2. Каждый из менеджеров стремится быть рациональным, но тем не менее ему не избежать ограничений, связанных с тем, что менеджеры не обладают достаточным временем, средствами или интеллектуальными возможностями, чтобы идентифицировать все показатели и переработать всю информацию, относящуюся к решаемой проблеме.

Для процесса принятия решений в организации формирование коалиций имеет следующие последствия.

• • Следует понимать, что разрешения зачастую принимаются не для нахождения оптимального разрешения проблемы, а для обеспечения удовлетворенности участников коалиции. При рассмотрении проблем коалиция примет то решение, которое воспринимается как удовлетворительное всеми ее членами, однако это не означает достижения оптимального решения проблем.
• • Менеджеры озабочены насущными проблемами и их быстрым решением. Они занимаются проблемно-ориентированным поиском, это означает, что менеджеры ищут в непосредственно окружающей их обстановке решение, способное быстро нейтрализовать проблему. Менеджеры не ждут, что им удастся принять совершеннейшее решение, когда ситуация с трудом поддается определению и насыщена конфликтами.
• • Дискуссии и споры особенно важны на стадии идентификации проблемы в процессе принятия решения. Пока члены коалиции не проникнутся проблемой, никаких действий принято не будет.

Выработка и принятие обоснованного решения в системе управления конкурентоспособностью предприятия базируются на использовании современных методов оценки их экономической эффективности, что, в свою очередь, является определенной гарантией для достижения поставленных перед предприятием бизнес-целей.

Можно выделить несколько методов оценки экономической эффективности принятия управленческого решения^[1].

• • Косвенный метод сопоставления различных вариантов решения. Он предполагает анализ рыночной стоимости управленческого решения и затрат, необходимых для его реализации, путем анализа вариантов управленческого решения для одного и того же типа объектов, разрабатываемых и реализуемых примерно в одинаковых условиях.
• • Оценка эффективности решения по конечным результатам. Оценка основывается на расчете эффективности производственной или коммерческой деятельности в целом и выделении фиксированной части, приходящейся на данное решение, например, связанной с управлением системой конкурентоспособности предприятия:

где Ээ — экономическая эффективность принятия управленческого решения;

К — коэффициент, характеризующий долю реализуемого управленческого решения;

П — прибыль от производственной и коммерческой деятельности, полученная вследствие принятого управленческого решения;

ОЗ — общие затраты, связанные с реализацией управленческого решения.

• Оценка эффективности по непосредственным результатам деятельности. Основывается на оценке непосредственного эффекта от управленческого решения при достижении стратегических конкурентных целей, реализации функций, методов и т. п. Основными параметрами оценки являются стандарты (время, ресурсы, финансы и т. д.):

где Ээ — экономическая эффективность принятия управленческого решения;

C1 — стандарт (лимитированный ресурс);

P1 — экономический результат.

• [1] Царев В. В., Кантарович А. А., Черныш В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий. Теория и методология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.