Особенности внутреннего аудита систем менеджмента качества

Внутренний аудит системы менеджмента — один из ключевых процессов системы менеджмента. По утверждениям западных специалистов, если такие процессы системы менеджмента, как:

• — ответственность руководства;
• — корректирующие и предупреждающие действия;
• — внутренние аудиты (проверки);
• — анализ данных;
• — постоянное улучшение

Отлажены и внедрены в соответствии с требованиями стандарта, то и все другие процессы системы менеджмента качества и системы экологического менеджмента будут не только работать, но и постоянно совершенствоваться.

При внутреннем аудите проверяется соответствие деятельности в системе менеджмента организации требованиям определённых документов. Причём в период подготовки системы менеджмента к сертификации внутренний аудит ведётся на соответствие требованиям стандарта (например, ИСО 9001, ИСО 14 001) и другим стандартам ИСО (например, ИСО 19 011). Однако с момента сертификации системы менеджмента внутренний аудит ведётся на соответствие утвержденным документам системы менеджмента (Политика и Цели в области качества, Руководство по качеству, документированные процедуры и документы нижнего уровня).

Внутренний аудит системы менеджмента позволяет решать следующие задачи:

• — подтверждение соответствия деятельности и её результатов в системе менеджмента установленным требованиям;
• — анализ и устранение причин выявленных несоответствий;
• — предотвращение появления проблем качества;
• — подтверждение выполнения корректирующих действий;
• — оценка эффективности функционирующей системы менеджмента;
• — установление степени понимания персоналом целей, задач и требований,

установленных документами системы менеджмента;

— определение путей дальнейшего совершенствования системы менеджмента качества и системы экологического менеджмента в целом и в отдельных её процессах.